Tutu.ru

Tutu.Travel – adalah salah satu yang paling banyak diiklankan Layanan reservasi maskapai penerbangan dan tujuan liburan. Selain layanan standar untuk situs-situs tersebut, ia menawarkan berbagai kunjungan dan tur: “wanita”, petualangan (ekstrem), tur pantai, dll.

Tetapi apakah sumber daya ini benar-benar bagus, dan apakah layak untuk mempercayai para ahli perusahaan ini? Apakah Tutu.ru scam atau benar-benar bermanfaat? Kami akan mencari tahu.

 

Mengapa Tutu.ru

Setelah reformasi baru-baru ini, situs web tutu.ru terlihat sangat cerah dan modern dan, dalam pandangan kami, cukup mampu bersaing dengan sumber daya wisata.

Terutama karena tempat ini menggabungkan hampir semua bidang rekreasi dan hiburan:

• Transportasi – kereta api (kereta api, kereta listrik, ekspres udara), udara dan bus.
• Akomodasi di hotel.
• Transfer (taksi).
• Hiburan – tur dan tamasya naratif dan tradisional.

Sektor korporat juga akan menemukan banyak fitur yang berguna di sini: ketentuan pemesanan khusus untuk pelancong bisnis, check-in cepat melalui basis pelanggan Tutu.ru, pelaporan untuk departemen akuntansi, akun deposito khusus untuk setiap perusahaan, dan fitur-fitur lainnya.

Penyedia ini memiliki program bonus yang menarik dan selalu memiliki beberapa promosi untuk pelanggan reguler. Dan sistem keamanannya cukup serius: semua pembayaran dilakukan dengan menggunakan protokol yang aman dan sesuai dengan standar PCI DSS 3.2 internasional.

 

Cara mendaftar di tutu.ru

Untuk mendaftar di situs web tutu.ru klik tautan di sudut kanan atas dan pertama-tama masukkan alamat email Anda dan terima ketentuan pemrosesan data pribadi. Otentikasi melalui akun VKontakte, Odnoklassniki, dan Facebook Anda juga tersedia (diperlukan persetujuan untuk mengakses data publik di halaman tersebut). Anda perlu mengonfirmasi alamat email Anda dengan mengklik tautan di email yang Anda terima. Sistem akan meminta kami untuk membuat kata sandi (login sekarang adalah alamat email). Anda sekarang akan memiliki akses ke akun pribadi Anda.

Akun pribadi Tutu.ru

Bagian depan layanan ini terlihat cukup mudah. Di menu sebelah kiri:

• Mengatur detail pribadi Anda – mengubah email, mengubah kata sandi, menautkan profil media sosial, bergabung dengan program loyalitas, dan menghapus akun Anda.
• Pesanan pribadi – riwayat pembelian.
• Saldo bonus – jumlah poin saat ini dan cara meningkatkannya.
• Daftar penumpang yang rinciannya (nama lengkap, paspor Rusia, paspor, tanggal lahir, dll.) telah Anda tentukan dalam pemesanan sebelumnya. Anda tidak dapat menambahkan orang yang diperlukan begitu saja melalui LRC, mereka secara otomatis disimpan setelah setiap pemesanan baru.
• Layanan tambahan (“Perjalanan yang bermanfaat”) – transfer, penyewaan mobil, parkir, kamar hotel, asuransi).
• Bonus yang terhubung (“Bonus dan diskon”).
• Hubungi dukungan melalui formulir online.
• Beralih ke profil perusahaan.

Menu atas menduplikasi setiap bagian dari profil dan menyediakan tautan ke tujuan pemesanan utama.

Aplikasi seluler

Penyedia ini juga memiliki aplikasi seluler. Aplikasi ini diadaptasi untuk perangkat Android (mulai versi 5.0) dan iOS (11.0 ke atas) dan dapat diunduh secara gratis dari pasar. Aplikasi seluler tidak memerlukan registrasi dan hanya berurusan dengan pemesanan tiket kereta api, pesawat terbang, dan bus. Pengguna memberikan skor rata-rata 4,7/4,9 dari 5 untuk perangkat lunak ini, tergantung pada platform ponsel cerdas/tablet. Tentu saja ada juga ulasan negatif, sebagian besar terkait dengan kesalahan teknis dalam tampilan jadwal online.

 

Cara membeli tiket pesawat di Tutu.ru

Sebagai contoh, mari kita lihat proses pembelian tiket penerbangan Moskow – Kazan untuk dua orang penumpang yang bepergian di kelas ekonomi. Klik tautan “Tiket pesawat” di menu atas akun dan lihat formulir umum: titik keberangkatan (“Dari”), tujuan (“Ke”), tanggal keberangkatan dan kepulangan, jumlah penumpang dengan kategori berbeda (dewasa, anak-anak berusia 2 hingga 12 tahun, dan anak-anak di bawah 2 tahun), dan kelas.

Anda memasukkan semuanya dan melanjutkan untuk melihat pilihan. Sistem ini menganalisis penawaran dari 320 maskapai dan menghasilkan hampir dua ratus opsi yang tersedia. Untuk menyederhanakan pencarian Anda, Anda dapat mengatur filter berdasarkan waktu keberangkatan/kedatangan (antara pukul 06:00 hingga 12:00, 12:00 hingga 18:00, 18:00 hingga 24:00, dan 00 hingga 06:00), bandara, maskapai penerbangan, dan juga memilih rute tanpa transfer, jatah bagasi gratis, serta penukaran/pengembalian uang. Pengaturan defaultnya adalah mengurutkan hasil berdasarkan harga terbaik dan maskapai terpopuler.

Pilih opsi yang tepat – bagi kami ternyata Nordwind, berangkat pukul 18:00 dari Sheremetyevo dan dengan semua opsi tambahan: bagasi, penukaran, pengembalian uang – dan lanjutkan ke pemesanan. Ngomong-ngomong, jumlah kursi yang tersedia ditampilkan dalam deskripsi.

Cara memesan penerbangan

Pemesanan tiket pesawat secara online tutu.ru dimulai dengan pilihan tarif: layanan ini menawarkan semua opsi yang akan Anda lihat di situs web maskapai. Mereka berbeda dalam opsi yang termasuk dalam paket: tas tangan, bagasi, penukaran, pengembalian uang.

Kemudian tentukan jenis perjalanan: pribadi, bisnis. Masukkan detail kontak untuk mengirim konfirmasi pemesanan dan tiket online, serta informasi penumpang: nama, nama keluarga, jenis kelamin, tanggal lahir, nomor dokumen identitas, dan kartu bonus, jika ada. Nantinya, penumpang ini akan disimpan dalam daftar akun pribadi, dan Anda cukup memilihnya daripada memasukkan semua informasi lagi, dengan risiko kesalahan.

Tergantung pada kemungkinan diskon, harga pemesanan akan disesuaikan. Kami memeriksa semuanya (ini adalah poin penting, karena data yang diisi dengan tidak benar akan menyebabkan ketidakabsahan tiket, dan tidak semua maskapai penerbangan siap untuk mengubahnya, dan Tutu.ru mencuci tangan dalam keadaan seperti itu). Dan kami menghubungkan layanan tambahan jika Anda mau:

• Pengembalian dana dijamin jika dibatalkan 3 jam sebelum penerbangan atau lebih awal.
• Tiket untuk Aeroexpress dari stasiun kereta ke bandara.
• Asuransi kesehatan dari Alfa Insurance (asuransi kesehatan, asuransi olahraga).
• Asuransi terhadap kehilangan bagasi oleh petugas bandara, kecelakaan atau penundaan penerbangan. Juga ditawarkan oleh Alfa Insurance.

Konfirmasikan pemesanan, baca kembali batasan penukaran dan pengembalian. Kemudian Anda dapat melanjutkan ke pembayaran.

Bagaimana cara membeli tiket pesawat murah?

Untuk menemukan tiket murah, Tutu.ru menawarkan opsi untuk tanggal terdekat (jika tanggal keberangkatan tidak dapat ditentukan, misalnya saat merencanakan liburan ketika hotel belum dipesan) dan keberangkatan dari kota-kota terdekat: meskipun Anda menggunakan alat transportasi lain untuk mencapainya, total biaya mungkin lebih rendah daripada jika Anda berangkat dari bandara yang dipilih sebelumnya.

Pengembalian uang tiket

Ketentuan untuk penukaran dan pengembalian uang ditampilkan dalam detail pemesanan sejak awal pemesanan dan bahkan sebelum pemesanan dikonfirmasi. Jika tersedia, Anda akan menerima pengembalian dana setelah dikurangi biaya maskapai dan biaya layanan informasi – jumlahnya ditentukan berdasarkan tanggal (berapa hari yang tersisa hingga penerbangan), kondisi maskapai tertentu, dan jumlah uang jaminan.

Untuk menjamin pengembalian dana, Anda dapat mengaktifkan opsi pengembalian dana khusus perusahaan – “100% pengembalian dana dengan alasan apa pun”. Namun, opsi ini hanya berlaku jika keberangkatan masih 3 jam lagi, yaitu tidak berlaku untuk keterlambatan. Biaya opsi ini biasanya sekitar 10-15%% dari harga tiket. Jadi, dalam kasus kami, biayanya 2.294 rubel untuk jumlah pesanan 15.719 rubel, yang setara dengan sekitar 13,9%.

Lebih banyak fitur di tutu.ru

Selain lini bisnis utama, pemesanan tiket (kereta api, kereta api, kereta ekspres, pesawat terbang, bus), operator ini menawarkan tur hiburan dan berbagai tur, penyewaan kamar hotel, penyewaan mobil, dan dukungan korporat – organisasi perjalanan bisnis siap pakai tanpa biaya layanan tambahan:

• Akomodasi, makanan, perjalanan.
• Dokumen pelaporan dan perjanjian online perusahaan.
• Menghapuskan pembayaran dari rekening penyimpanan yang dialokasikan.
• Tingkat akses yang berbeda untuk karyawan dan manajemen.
• Basis data karyawan untuk pengisian otomatis.
• Menggabungkan akun pengguna perusahaan dan pribadi.

 

Bayar dan terima tiket di Tutu.ru

Membayar tiket secara online tutu.ru hanya tersedia dengan kartu bank. Didukung oleh sistem pembayaran VISA, MasterCard, Maestro dan DUNIA. Versi elektronik voucher akan dikirimkan ke alamat email Anda yang diberikan saat pemesanan. Nomor pemesanan dan kode individual ditunjukkan, yang selanjutnya akan Anda gunakan untuk check-in online (dimulai satu hari sebelum keberangkatan).

Bagaimana cara saya membayar tiket penerbangan saya secara online?

Setelah mengonfirmasi pemesanan Anda, sistem akan mengarahkan Anda ke formulir bank. Anda harus mengisi kolom untuk nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, nama depan dan belakang pemegang kartu (dalam huruf Latin), serta tiga digit kode CVC-CVV. Transaksi dikonfirmasi dengan memasukkan kode dari SMS – pemeriksaan standar oleh bank mana pun.

 

Bonus Tutu.ru

Program bonus penyedia layanan ini sangat luas: mencakup sistem untuk mengumpulkan poin bonus, diskon, voucher hadiah, dan kode promo belanja. Mari kita bahas setiap area secara terpisah.

Voucher hadiah

Setiap pengguna Tutu.ru dapat menerbitkan sertifikat dengan nilai nominal 100 hingga 1000 rubel dalam kelipatan 100 rubel, dan dari 1000 hingga 10.000 rubel dalam kelipatan 1000 rubel sebagai hadiah untuk orang tersayang. Mereka diaktifkan segera setelah penjualan dan berlaku selama enam bulan sejak saat itu – setelah periode yang diumumkan berakhir, semuanya diatur ulang dan tidak dapat dikembalikan.

Sertifikat untuk tiket kereta api berlaku. Untuk pemesanan di atas nilai sertifikat, pelanggan akan membayar selisihnya dari dana mereka sendiri; di bawah nilai tersebut, selisihnya tidak akan dikembalikan. Tidak diperbolehkan menggunakan beberapa sertifikat untuk pembayaran total untuk satu layanan operator. Juga tidak diperbolehkan untuk membayar 2 perjalanan pulang pergi dengan satu sertifikat.

Kode promo

Untuk pelanggan aktif atau hanya sebagai hadiah liburan, Tutu.ru menawarkan kode promo (kupon) yang memberikan diskon untuk layanan tertentu. Anda akan melihat bidang khusus untuk memasukkannya saat melakukan pemesanan. Poin penting: hanya satu kupon yang bisa digunakan untuk setiap pesanan.

Program loyalitas

Semua pelanggan layanan yang mencentang kotak yang relevan dalam pengaturan akun LK menjadi peserta program loyalitas. Saat melakukan pembelian, mereka mendapatkan poin bonus, yang kemudian dapat ditukar dengan diskon tiket (atau pengembalian uang) dan manfaat tambahan seperti asuransi bagasi, asuransi kesehatan, dll. Selain itu, miles Kereta Api Rusia, S7, Aeroflot, Ural Airlines, Utair, dan Rossiya juga diberikan.

Diskon maskapai penerbangan

Bagian penawaran khusus di tutu.ru (beralih dari footer) secara teratur menampilkan pilihan tiket pesawat dengan potongan harga. Semuanya dikategorikan berdasarkan tujuan: penerbangan domestik di Rusia, penerbangan internasional ke negara-negara CIS, dan perjalanan ke Eropa. Ada juga filter berdasarkan maskapai dan kota. Sekitar seratus opsi tersedia setiap hari.

Program rujukan

Perusahaan ini menawarkan kerja sama dalam program White Label: Anda menggunakan perangkat lunak agen perjalanan dan membuat sumber daya Anda sendiri atau menempatkan widgetnya (formulir penghitungan biaya, pencarian pemesanan, tur “panas”, dll.) di sumber daya Anda sendiri: situs web, blog, majalah online. Selanjutnya, Anda akan menerima hadiah dari setiap cek orang yang telah mengklik tautan unik (rujukan) Anda di tutu.ru – mereka dianggap sebagai rujukan Anda:

• Hingga 10% dari pembelian tiket bus mereka.
• Hingga 2% dari pembelian tiket pesawat.
• Hingga 6% dari pembelian tiket kereta api.
• Hingga 4% dari pembelian tur.

Destinasi tertentu mungkin ditutup untuk sementara waktu. Dalam kasus kami, itu adalah tiket kereta api. Semua statistik tentang konversi dan akrual ditampilkan di kantor pribadi mitra.

Perusahaan ini juga berkolaborasi dengan jaringan CPA Adv.Cake. Pedagang membayar komisi untuk membawa pelanggan baru ke situs webnya. Mitra menerima hingga 2.91% dari setiap pesanan yang dibayar.

 

Keluhan tentang Tutu.ru

Secara umum, reputasi layanan ini cukup baik. Namun, masih ada keluhan tentang hal itu. Ada pengguna online yang tidak puas dengan biaya layanan penyedia yang agak tinggi untuk pembelian dan pengembalian dana, serta masalah dengan pengembalian dana. Agar adil, kami harus mencatat bahwa dalam beberapa situasi itu bukan kesalahan Tutu.ru, misalnya, saat membeli tiket pulang pergi, jika Anda melewatkan penerbangan pertama, penerbangan kedua juga dibatalkan, dan ini ditentukan oleh maskapai itu sendiri, yang aturannya tidak berhak dilanggar oleh perantara.

Jika ada ulasan tentang layanan Tutu.ru, kami pasti akan mempostingnya di media sosial. Daftar untuk memastikan Anda tidak melewatkan apa pun!

 

Badan pengawas Tutu.ru

New Travel Technologies Ltd, pemilik tutu.ru, termasuk dalam Daftar Sukarela Agen Perjalanan Bersatu Seluruh Rusia di bawah nomor 2826 – sertifikat diposting di situs web penyedia layanan itu sendiri. Itu juga terdaftar dalam daftar resmi Rostourism dan Daftar Badan Hukum Negara Bersatu (Layanan Pajak Federal Federasi Rusia). Dalam kasus terakhir, aktivitas utamanya adalah agen perjalanan. Dengan demikian, penyedia layanan bertindak secara resmi.

• Lihat sertifikat penyertaan New Travel Technologies Ltd dalam Daftar Agen Perjalanan Bersatu Sukarela Seluruh Rusia

• Periksa pendaftaran New Tourism Technologies Ltd. di situs web Rostourism

• Periksa pendaftaran New Travel Technologies Ltd. di Daftar Badan Hukum Negara Bersatu berdasarkan nama/INN

Perjanjian Pengguna Tutu.ru

Syarat dan ketentuan pemesanan tidak dijelaskan secara lengkap dalam perjanjian pengguna penyedia layanan standar, tetapi dalam lampiran 1 pada penawaran umum kontrak layanan – “Syarat dan Ketentuan e-ticketing”. Oleh karena itu, kami akan memeriksa dokumen ini. Dengan demikian, sudah di poin 2.5 penyedia layanan mengingatkan kita bahwa dia bukan maskapai penerbangan dan tidak bertanggung jawab atas penerbangan dan kemungkinan perubahan.

Anda sendiri yang bertanggung jawab atas konsekuensi yang terkait dengan data yang tidak diisi dengan benar dalam pemesanan. Dan bacalah ketentuan tarif, termasuk yang berkaitan dengan pengembalian uang dan penukaran. Jika maskapai penerbangan gagal mengakomodasi Anda setelah Anda memberikan informasi yang salah, tidak akurat, atau tidak lengkap tentang diri Anda, Tutu.ru tidak dapat membantu (klausul 3.5.)

Setelah pemesanan Anda selesai, Anda akan dikirimi tanda terima rencana perjalanan/konfirmasi pemesanan dalam waktu 24 jam. Anda harus memeriksanya. Jika ada yang salah, Anda bertanggung jawab untuk menyelesaikannya dengan operator. Sederhananya, meskipun Tutu.ru telah melakukan kesalahan dan Anda tidak langsung menyadarinya, itu masih merupakan kesalahan Anda. Secara umum, layanan dianggap telah selesai dilaksanakan segera setelah tanda terima/voucher rencana perjalanan dikirimkan kepada Anda (klausul 3.12).

Keamanan Tutu.ru

Penyedia layanan menjamin Anda dalam kebijakan pemrosesan data pribadinya, bahwa penyedia layanan tidak akan mengungkapkan informasi yang Anda berikan kepada pihak ketiga atau mendistribusikannya tanpa persetujuan Anda. Pengecualian: persyaratan hukum. Dan keamanan pembayaran, seperti yang telah kami jelaskan di awal, dijamin dengan kepatuhan terhadap standar keamanan tinggi PCI DSS 3.2.

Layanan pelanggan

Ada beberapa saluran untuk menghubungi Meja Bantuan Tutu.ru, tergantung pada tujuan kontak dan bidang bisnis yang terkait dengan pertanyaan tersebut. Jadi, jika Anda ingin mendapatkan saran tentang pemesanan tiket kereta api di masa depan atau saat ini, Anda dapat menghubungi hotline federal 8-800-505-51-73 (gratis di Rusia), nomor Moskow +7-495-587-41-05, atau email: [email protected].

Informasi mengenai pemesanan tiket pesawat dapat diperoleh di: 8-800-505-51-83, +7-495-587-43-05 dan [email protected]. Untuk tiket bus: 8-800-505-51-39, +7-495-587-44-05 dan [email protected]. Selain itu, formulir umpan balik juga tersedia di grup resmi Facebook, Odnoklassniki, VKontakte, dan Instagram, yang administratornya akan menjawab pertanyaan Anda. Klaim dapat diajukan dengan cara berikut:

• Telepon: +7-495-587-42-05.
• Email: [email protected]
• Korespondensi kertas dapat dikirim ke: 10, 1st Nagatinsky pr. 10, bld. 1, lantai 12, Moskow, 115230. 1, lantai 12.

Setiap layanan memiliki jam buka masing-masing: pusat kontak tersedia mulai pukul 09:00 hingga 20:00 dari Senin hingga Jumat; kantor fisik tersedia mulai pukul 08:00 hingga 19:00 pada hari kerja; yang lainnya tersedia 24 jam sehari.

 

Apakah Tutu.Travel scam?

Tutu.TravelSeperti perantara mana pun, ia tidak menawarkan jaminan kinerja dan mengacu pada maskapai di setiap kesempatan: apakah itu pembatalan penerbangan, perubahan waktu atau biaya keberangkatan, atau penyelesaian masalah yang terkait dengan penyesuaian pesanan. Namun, di antara banyak ulasan tentang penyedia, ada jauh lebih sedikit keluhan tentang perilaku yang tidak pantas di pihaknya daripada di pihak pesaingnya.

Perusahaan ini terdaftar di semua daftar resmi dan merupakan bagian dari Daftar Sukarela Agen Perjalanan Bersatu Seluruh Rusia, yang menunjukkan bahwa perusahaan ini menangani masalah regulasi dengan serius. Jadi, cukup jelas bahwa Tutu.ru bukanlah penipuan, tetapi hanya layanan lain yang, karena fokusnya, tidak dapat mengambil tanggung jawab yang tidak perlu.

 

Kesimpulan

Tutu.TravelMenurut pendapat kami, ini adalah salah satu yang terbaik di segmennya:

• Operator ini memiliki banyak pilihan tujuan. Bahkan, operator ini mengatur perjalanan secara siap pakai.
• Ini adalah perusahaan terkenal dan tepercaya yang telah ada di pasar untuk waktu yang lama.
• Situs web dan aplikasi seluler tutu.ru ramah pengguna dan fungsional.
• Ada layanan pengembalian dana yang dijamin untuk pembatalan, meskipun dengan biaya tambahan.
• Umpan balik pada sumber daya cukup baik dan jelas lebih baik daripada pemasok analog.
• Ada pendaftaran resmi dan lisensi.

Tentu saja, hal ini tidak mengurangi biaya tinggi dan kurangnya tanggung jawab, tetapi tetap saja, menurut pendapat kami, gambarnya tidak buruk.

 

Cara menemukan tiket di situs web kami

Anda dapat mencari tiket kereta api, pesawat, atau bus dengan menggunakan formulir di situs web kami. Cukup masukkan titik keberangkatan dan tujuan, pilih tanggal dan jumlah penumpang di kolom yang tersedia. Sistem akan secara otomatis memilih opsi yang sesuai dan menawarkan untuk memesan tiket.