Sistem CRM

Keberhasilan menjalankan bisnis sering kali bergantung pada seberapa otomatis berbagai proses perusahaan. Sering kali, pemilik bisnis hanya berpikir tentang mengotomatiskan akuntansi dan manajemen dokumen dan mengabaikan aspek penting seperti mencatat interaksi pelanggan. Jika Anda ingin membangun dan mengotomatisasi proses komunikasi dengan pelanggan, serta melacak interaksi Anda, Anda memerlukan sistem CRM yang membuat pekerjaan Anda semudah mungkin.

Sistem CRM: Apa itu sistem CRM?

Sistem CRM adalah alat manajemen hubungan pelanggan. Sistem ini memungkinkan Anda untuk membuat dan memelihara basis pelanggan yang terstandardisasi, menerima analisis pelanggan yang terperinci, menghitung metode yang paling efektif untuk menarik pelanggan, mengembangkan strategi bisnis yang efektif, dan memantau kinerja manajer.

Saat ini Anda akan menemukan banyak sistem CRM di internet yang memungkinkan Anda untuk bekerja lebih efektif dengan pelanggan Anda, yang paling dapat diandalkan adalah AmoCRM, Bitrix24, YCLIENTS, ListOkCRM, KeepinCRM, Megaplan, AlfaCRM, RosBusinessSoft, Business.ru, CRM Envybox, Pipedrive, Worksection, SugarCRM, MANGO OFFICE, dll. Perhatikan bahwa sistem CRM dapat dipaketkan dan berbasis cloud. Opsi berbasis cloud adalah yang paling nyaman, karena Anda dapat menghubungkannya hanya dalam beberapa menit.

CRM gratis

Anda dapat menghubungkan CRM hari ini secara gratis. Banyak layanan menawarkan masa percobaan gratis kepada klien serta paket gratis dengan jumlah pengguna terbatas. Ketika memilih sistem CRM, perhatikan fungsionalitas layanan, karena sistem ini dapat bersifat universal dan spesifik untuk industri tertentu. Dari sistem CRM khusus industri yang gratis, berikut ini adalah beberapa yang dapat disoroti:

• Untuk departemen penjualan: Bitrix24, KeepinCRM, Flowlu, Zadarma, Megaplan. Sistem ini dan sistem CRM lainnya dirancang khusus untuk memecahkan masalah di departemen penjualan. Dengan bantuan mereka, manajer Anda tidak akan pernah lupa untuk menelepon pelanggan, akan selalu dapat melacak hubungan dengan pelanggan tetap, dan memunculkan sejarah negosiasi di kartu pelanggan.
• Untuk sektor jasa: “Arnika, SalesapCRM, Worksection, Gincore, U-ON.Travel, StecRealty. Seringkali di sektor jasa, sistem CRM universal tidak efisien. Bisnis khusus ini membutuhkan fungsi yang paling canggih dari sistem. Misalnya, untuk operasi perusahaan yang paling efisien, perlu mempertimbangkan aspek tambahan seperti jadwal karyawan atau konsumsi bahan (misalnya, di salon kecantikan).
• Untuk toko onlineBusiness.ru, Gudang Saya, RetailCRM. Sistem CRM yang dirancang khusus untuk kebutuhan toko online tidak hanya memungkinkan Anda untuk mengelola perusahaan Anda secara efektif, tetapi juga akan membantu Anda menghindari masalah dengan hukum. Sistem yang kompleks untuk e-commerce mencakup fungsi-fungsi penting seperti manajemen dokumen, manajemen gudang, corong penjualan, pelacakan dan statistik keranjang yang ditinggalkan, dan banyak lagi. Memilih sistem CRM untuk bisnis Anda tidaklah sulit, lihat saja ulasan dari peringkat kami dan Anda dapat mempelajari pro dan kontra dari platform yang Anda pilih.

Implementasi CRM

Saat ini, berkat layanan online, mengimplementasikan sistem CRM sangatlah mudah. Yang harus Anda lakukan adalah mendaftar di situs pilihan Anda dan mengkonfigurasi sistem CRM untuk bisnis Anda. Ketika mendaftar untuk layanan, pilih versi gratis atau masa percobaan, yang akan memungkinkan Anda untuk memahami semua seluk-beluk sistem dan membaca petunjuk langkah demi langkah yang diposting di situs sistem CRM. Jika implementasi sendiri CRM untuk Anda terlalu sulit dan membingungkan, pesanlah pengantar yang kompleks. Layanan ini ditawarkan oleh sebagian besar layanan, seperti layanan AmoCRM menawarkan layanan pengenalan yang komprehensif dengan konfigurasi dan optimalisasi sistem untuk semua jenis bisnis.

Bekerja di CRM

Setelah Anda terhubung ke salah satu sistem CRM dan telah mengkonfigurasinya agar sesuai dengan tujuan bisnis Anda, Anda dapat bekerja di kantor pribadi Anda secara online. Biasanya, front office sistem CRM menawarkan fitur-fitur seperti memantau transaksi, mengatur tugas, membuat daftar klien, menganalisis berbagai parameter, manajemen dokumen, dll. Perlu dicatat bahwa Anda dapat mengatur akun pribadi Anda sendiri dengan mengaktifkan integrasi dengan layanan lain.

Jika Anda mengalami kesulitan dalam memilih sistem CRM untuk bisnis Anda, atau tidak tahu cara mengatur sistem dan bekerja di akun pribadi Anda, lihatlah ulasan kami dan Anda akan memahami banyak pertanyaan tentang bekerja dengan sistem CRM ini atau itu. Perhatikan juga ketersediaan fitur tambahan dari setiap layanan dan kesempatan untuk mendapatkan diskon saat membayar layanan.