Dresslily apakah ini perceraian? Ulasan dan ulasan

Riwayat toko Dresslily dimulai pada tahun 2013, ketika dimulai dengan satu lini pakaian wanita dalam semua ukuran. Saat ini, ini adalah platform pemesanan internasional untuk lemari pakaian wanita, pria, dan anak-anak serta perlengkapan rumah tangga. Audiens pengguna toko online Jumlahnya mencapai 12 juta orang, jika Anda menghitung tidak hanya situs web tetapi juga komunitas sosial Dresslily.

Seberapa andal penjualnya dan apakah layak membayar di muka untuk pesanan yang tidak akan segera tiba (mengingat pengirimannya internasional)? Dresslily.com – penipuan atau proyek yang serius? Mari kita coba mencari tahu.

 

Mengapa Dresslily?

Sisi positif dari toko online adalah:

• Katalog besar. Semua (atau hampir semua) rentang ukuran (termasuk yang disebut Size Plus), segala macam gaya dan atribut, banyak aksesori. Ditambah semua yang Anda butuhkan untuk melengkapi dan mendekorasi rumah Anda.
• Jaminan pengembalian 30 hari, bukan 7 hari (seperti yang dilakukan oleh sebagian besar peritel online). Perlu dicatat di sini bahwa ini tidak berlaku untuk pakaian dalam, kostum renang, dan kaus kaki – yaitu, apa pun yang dianggap intim dan pribadi.
• Penyelesaian dalam 30 jenis mata uang. Tidak ada konversi yang diperlukan, yang berarti tidak ada biaya tambahan untuk itu.
• Banyak promosi dan hadiah, klub VIP, program loyalitas, program rujukan.
• Layanan yang bermanfaat. Peta tag, panduan ukuran, pelacakan pengiriman online, ulasan produk video, peringkat, pertanyaan dan jawaban langsung di kartu, favorit, dll.
• Pemesanan secara online dan di aplikasi seluler (akses cepat ke akun pribadi, pemberitahuan yang dapat disesuaikan untuk semua perubahan pada ‘tirai’ perangkat, dan manfaat lain dari format ini).

Apa yang bisa saya beli di Dresslily?

Katalog Dresslily mencakup pakaian wanita, pria dan anak-anak, serta aksesori dan dekorasi rumah. Tidak hanya dikelompokkan berdasarkan usia dan jenis kelamin. Menu utama juga mencakup kategori populer: gaun, kostum renang, barang baru, dan pakaian Halloween (kami memahami bahwa ini adalah kategori sementara yang akan hilang setelah liburan).

Pakaian wanita (Wanita)

Gaun (kasual, pesta, malam, koktail, olahraga dan bisnis, gaun jumper, kombinasi 2 potong, gaun musim panas.., Sifon, renda, bohemian, bermotif atau polos), T-shirt dan T-shirt, blus, jumper, kardigan, jumpsuit, pakaian renang dan pakaian renang (pakaian renang, bikini, tankini), pareo dan jubah, celana panjang, legging, jegging, rok, pakaian luar (kaus, hoodies, mantel, jaket) dan pakaian olahraga. Total sekitar 5.400 model dengan harga yang bervariasi.

 

Pakaian pria (Pria)

Kemeja lengan pendek dan panjang, T-shirt, kaos oblong, celana panjang, jeans, celana pendek, pakaian dalam dan celana renang, kaus, kardigan dan jumper, jaket dan mantel, rompi, jas, blazer, dan pakaian olahraga.

Ukuran Plus

Pakaian yang lebih besar, dari XL hingga 5XL, ditempatkan dalam kategori terpisah. Dan berisi semua hal yang sama dengan bagian untuk wanita: atasan dan bawahan (rok, celana pendek, celana panjang, dll.), gaun, kostum renang, pakaian luar, jumper, pakaian dalam, perlengkapan olahraga, kaus dan hoodies. Hampir 8.000 produk tersedia untuk dipesan.

Produk untuk ibu dan balita (Kids & Mam)

Pakaian bayi, balita, dan remaja – mulai dari popok dan oto hingga baju terusan, celana panjang, kemeja, gaun, dan jas. Anda juga akan menemukan kereta bayi, selimut, sendok khusus, popok, dan banyak lagi. Tidak banyak item yang tersedia (hanya lebih dari 50 item).

Barang-barang rumah tangga (Rumah)

Di bagian ini Anda dapat membeli:

• dekorasi dinding (permadani, lukisan di atas kanvas, stiker di dinding, tangga, dan pintu);
• sarung kursi dan sofa, bunga buatan, elemen dekorasi jendela (tirai, kasa serangga dan kelambu, tirai jendela bermotif dan perlengkapannya);
• produk kamar mandi (tirai shower, keset, sarung dudukan toilet, handuk mandi, topi pengering rambut, keran, sikat gigi elektrik, disinfektan);
• peralatan dapur (piring, taplak meja, celemek, dekorasi ruangan);
• Lampu tidur LED, tempat tidur, mainan dan produk hobi, aksesori rumah pintar (dudukan, catu daya, hard drive, dll.)
• aksesori meriah (pakaian, dekorasi), mainan dan rumah untuk hewan, serta pakaian untuk mereka.

Aksesori

Penutup kepala, syal, sarung tangan, tas, kaus kaki dan ikat pinggang untuk pria dan wanita, berbagai perhiasan (set, kalung, gelang, cincin, perhiasan tubuh), karet gelang, jepit rambut dan ikat kepala, alat rias, manikur dan pedikur, alat cukur dan produk penghilang bulu (pencabutan bulu), produk perawatan (krim, serum, masker dan set aplikasi, palet, bedak, spons, dan produk lainnya).) – 1660 item.

 

Bagaimana cara menemukan produk yang tepat di dresslily.com?

Situs web ini menggunakan mesin pencari untuk mencari produk:

• Bilah pencarian pada menu atas.
• Rubrikator (katalog) dengan perincian berdasarkan jenis produk.
• Filter (berdasarkan ukuran, warna, gaya, siluet, elemen dekoratif, dan karakteristik pakaian lainnya, berdasarkan tujuan perabot rumah tangga dan aksesori), penyortiran (berdasarkan harga, popularitas, rekomendasi vendor, kebaruan, ulasan pengguna), tag populer, dan opsi untuk jumlah item yang ditampilkan pada halaman dalam beberapa bagian.

 

Kartu produk

Selain galeri foto dan informasi umum (nama barang, nomor barang, harga, karakteristik), kartu produk Dresslily juga berisi

• Ketentuan untuk promosi, pengiriman dan pembayaran, jaminan (perlindungan).
• Panduan Ukuran (dibuka dengan mengeklik tautan Panduan Ukuran atau menggulir ke bawah, diberikan dalam cm dan inci).
• Tombol untuk menambahkan item ke keranjang atau favorit, Bagikan.
• Ulasan dengan foto dan peringkat produk.
• Rekomendasi (hal-hal yang mungkin juga menarik bagi Anda)
• Riwayat pandangan Anda dalam sesi internet.
• Fitur untuk menambahkan pertanyaan (tidak seperti umpan balik, yang menyiratkan tanggapan dari penjual, yang dipublikasikan langsung di halaman).

 

 

Bagaimana cara memesan dari Dresslily?

Membentuk pesanan untuk dresslily.com dilakukan melalui keranjang belanja – tidak ada permintaan yang diterima melalui telepon. Klik Tambahkan ke Keranjang pada kartu di halaman produk atau Tambahkan ke Tas pada kartu produk di daftar bagian (tombol akan muncul saat Anda mengarahkan kursor ke gambar) dan lanjutkan ke pembayaran dengan mengeklik Lihat Keranjang di jendela yang terbuka.

Bagaimana cara mendaftar di dresslily.com?

Registrasi di situs tidak diperlukan untuk melakukan pemesanan. Namun, membuat akun pribadi membuka banyak kemungkinan berguna: melacak riwayat pembelian dan bonus lebih cepat daripada melalui notifikasi, bekerja di aplikasi seluler (login dan kata sandi untuk masuk digunakan dari versi desktop), menyiapkan buletin, dll.

Untuk mendaftar, klik ikon pengguna di menu kanan atas pada versi desktop atau pada Log in|Masuk di menu seluler dan isi formulir: email, kata sandi, kode dari gambar (pemeriksaan sederhana bahwa Anda bukan robot). Dan kemudian Anda akan masuk ke akun pribadi Anda.

Kantor Pribadi

Akun pribadi pengguna toko online berisi bagian-bagian berikut:

• Pesan saya. Pemberitahuan yang diterima dari administrasi sumber daya.
• Ulasan Saya. Ulasan Anda tentang produk dan penjual.
• Buku Alamat. Buku Alamat – ini menyimpan alamat pengiriman untuk pengisian otomatis nanti saat membuat pesanan (Anda tidak perlu memasukkan semuanya secara manual, sehingga mengurangi risiko kesalahan).
• Kartu Hadiah Saya. Kartu hadiah yang masih aktif.
• Tiketku. Membuat permintaan (tiket) untuk meja bantuan dan melihat status dari permintaan yang sudah dibuat.
• Program Afiliasi. Tautan rujukan ke program rujukan dan statistik Anda.
• Ubah Kata Sandi. Ubah kata sandi.
• Undang Sejarah. Undang Teman Undang Riwayat.
• Survei. Survei online yang menilai kepuasan pelanggan terhadap toko online.

Apabila Anda membuka salah satu bagian, menu akan meluas. Menu dikelompokkan bersama dan kategori baru muncul, misalnya Pengaturan: Mengedit, menambah dan menghapus informasi pribadi (Info Pribadi), mengubah alamat (Buku Alamat). Atau Fokus Saya: Favorit Saya, Pertanyaan Saya, Tiket Saya, dan Program Afiliasi. Di antaranya, rekomendasi muncul di Fokus Saya berdasarkan tindakan Anda: tampilan, menambahkan produk ke favorit, dan pesanan.

Bagaimana cara saya melakukan pemesanan?

Setelah menambahkan item ke keranjang dan membukanya, kita perlu memilih item yang akan kita pesan dan bayar saat itu juga (mungkin ada tambahan lama pada daftar yang perlu disimpan, tetapi tidak termasuk dalam rencana pembelian). Centang kotak di sebelahnya, tentukan jumlahnya dan klik Checkout untuk menghitung ulang jumlahnya, atau buka pembayaran – Anda akan melihat semua metode yang tersedia (dalam kasus kami hanya PayPal). Di sini Anda juga dapat menemukan informasi tentang ketentuan pengiriman untuk negara tujuan dan memasukkan kupon diskon (kode promo).

Fitur tambahan Dresslily

Fungsi tambahan untuk toko online (selain akun pribadi, pencarian produk, checkout, dan pembayaran) termasuk buletin, saluran YouTube, galeri gambar, pelacakan pengiriman online, peta penandaan, dan panduan ukuran.

Buletin

Untuk mendapatkan pemberitahuan tidak hanya tentang perubahan status pesanan, tetapi juga berita perusahaan, promosi, bonus, dan kupon yang ditawarkan, masuk akal untuk berlangganan buletin email. Untuk melakukannya, isi formulir singkat di bagian bawah situs web. Anda hanya perlu memasukkan alamat email Anda untuk menerima email.

Langganan juga secara otomatis diaktifkan segera setelah Anda mendaftar di situs (hak pengecer ini dijabarkan dalam perjanjian pengguna). Berlangganan atas inisiatif Anda sendiri memberi Anda tambahan diskon 15% per pesanan.

Galeri gambar

Penampilan dan kombinasi penuh gaya ditampilkan dalam galeri Dresslily. Foto-foto yang diterbitkan di sana diambil oleh pelanggan toko, tetapi sering kali terlihat nyaris seperti sampul majalah yang mengilap.

Saluran YouTube

Peritel ini memiliki saluran YouTube sendiri, di mana ulasan produk video, ulasan video, materi lucu dan informatif dipublikasikan. Pilihannya berisi sekitar 30 video, tetapi jumlahnya terus bertambah secara bertahap.

Panduan ukuran

Sangatlah penting untuk mengukur segala sesuatunya agar pas. Kesulitannya adalah, produsen yang berbeda mungkin memiliki panduan ukuran yang berbeda. Panduan peritel membantu Anda memahami apa yang perlu Anda ukur dan cara mengukurnya untuk mendapatkan gambaran yang akurat.

Pelacakan pengiriman online

Tautan ke formulir pelacakan pengiriman online disediakan di situs web. Untuk mendapatkan informasi tentang status pengiriman, Anda harus memasukkan kode pelacakan individu, yang akan ditunjukkan dalam detail pesanan – di akun pribadi Anda dan dalam pemberitahuan email dari Dresslily.

Halaman tag

Situs web ini tidak hanya dapat dicari di katalog, tetapi juga dengan halaman yang ditandai secara terpisah. Kata kunci dikelompokkan berdasarkan kategori produk (sama dengan yang ditemukan di rubrikator). Apabila Anda mengeklik salah satunya, kartu dengan item yang cocok dengan kueri akan muncul. Peta tag terletak di bagian Pencarian Populer pada menu bagian bawah.

Kartu hadiah

Bagi mereka yang memesan secara teratur, kartu dengan saldo di dalamnya akan menjadi hadiah yang bagus untuk membayar barang apa pun di dresslily.com. Anda dapat melihat pilihan yang tersedia di akun Anda (Kartu Hadiah Saya).

Survei online

Ada juga survei pengguna di LRC. Tujuannya adalah untuk mengetahui apakah pelanggan puas dengan toko online dan apa yang ingin mereka tingkatkan. Kuesioner dibuka dengan masuk ke bagian Sajikan pada menu pribadi.

Ulasan dan peringkat produk

Pada kartu produk di katalog Dresslily, Anda dapat melihat ulasan produk oleh pengguna yang telah membelinya. Mereka tidak hanya membantu Anda untuk memahami bagaimana sebuah barang cocok dan seberapa baik barang tersebut sesuai dengan gambar, tetapi juga membentuk semacam peringkat yang digunakan untuk mengurutkan hasil pencarian saat memilih produk.

 

Aplikasi seluler

Toko online ini memiliki aplikasi seluler yang dapat diunduh untuk ponsel cerdas dan tablet dengan versi OS Android tidak lebih dari 5.0 dan versi iOS dari 10.0. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk melakukan pemesanan, mengumpulkan poin reward, menggunakan kupon dan promosi, serta mengelola akun pribadi Anda dari perangkat berformat sempit.

Perangkat lunak ini tidak dinilai terlalu bagus: 3 poin dari 5 di antara pemilik perangkat Android dan 4/5 di antara perangkat Apple. Namun, sebagian besar pengguna tidak menilai kemampuan teknis dan kegunaan ponsel, tetapi kualitas pekerjaan penjual dan mengeluhkan pesanan yang tidak terkirim.

 

Pembayaran dan pengiriman di Dresslily

Secara keseluruhan, secara keseluruhan dresslily.com banyak cara untuk membayar:

• Kartu VISA, MasterCard, JCB, Discover, American Express.
• Sistem PayPal.
• Dompet Dresslily.
• Voucher hadiah (yang diterbitkan ketika syarat-syarat tertentu dari penjual terpenuhi dan sebagai hadiah untuk aktivitas).

Tetapi daftar yang tersedia ditentukan oleh negara tempat tinggal/lokasi pembeli. Pembayaran di muka 100% diperlukan dalam semua kasus untuk mengirimkan pesanan untuk pengiriman. Penjual akan membutuhkan waktu 3 hingga 10 hari kerja untuk melakukan semua pengaturan dan paket akan dikirim.

Bagaimana cara saya membayar pesanan saya di dresslily.com?

Karena situs web ini bersifat prabayar, setelah pesanan Anda dikonfirmasi, sistem akan mengarahkan Anda ke gateway pembayaran yang tersedia (pembayaran kartu bank dengan opsi pembayaran yang dapat dibatalkan). Anda perlu membuat akun di sistem, jika belum punya, dan masuk. Kemudian masukkan detail kartu (atau pilih kartu yang sudah ditautkan ke akun Anda) dan konfirmasikan transaksi.

Setelah Anda berhasil menyelesaikan prosedur, Anda akan dibawa ke halaman konfirmasi. Status pembayaran juga akan ditampilkan di kabinet pribadi Anda. Untuk membayar pesanan Anda dengan kupon, cukup masukkan simbol di kolom keranjang khusus dan hitung ulang jumlah total dengan mengklik Checkout.

Opsi pengiriman untuk Dresslily

Dresslily mengirimkan pesanan melalui transportasi air (dengan serah terima berikutnya ke EMS) dan melalui perusahaan transportasi DHL dan UPS. Dalam kasus pertama, jangka waktu yang dinyatakan adalah 10-25 hari sejak serah terima ke operator, dalam kasus kedua adalah 7-15 hari.

Opsi pengembalian di Dresslily

Jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda beli di toko, Anda dapat mengembalikannya dalam waktu 30 hari setelah diterima (baik itu cacat atau barang yang tidak sesuai). Untuk meminta pengembalian dana, Anda harus meninggalkan tiket untuk dukungan teknis (ingat, ini dilakukan melalui akun pribadi Anda) dan mengirim barang kembali ke penjual. Segera setelah penjual menerima parsel, dia akan mengembalikan harga pembelian atau mengirimi Anda produk serupa.

Biaya transportasi hanya akan ditanggung oleh pengecer jika Anda mengembalikan barang yang rusak. Penting: jaminan tidak berlaku untuk barang yang telah Anda rusak dan untuk kategori tertentu (pakaian dalam, pakaian renang, anting-anting, alat pelindung diri, produk sekali pakai, peralatan keselamatan, barang promosi).

 

Bonus bunga gaun

Program hadiah dresslily.com, tidak seperti kebanyakan pengecer online, tidak terbatas pada diskon penjualan, promosi musiman, dan aktivasi kupon. Ada juga sistem loyalitas yang terakumulasi, klub VIP, dan program afiliasi.

 

Keluhan tentang dresslily.com

Pengguna aplikasi seluler Dresslily, seperti yang kami tulis di atas, menilai rata-rata toko online ini: kami menemukan banyak keluhan tentang barang yang tidak terkirim dan mengabaikan perselisihan terbuka serta pembatalan pesanan.

Ada banyak komentar positif juga. Mereka menyukai aplikasi dan versi desktop, dengan pilihan produk yang bagus dan pengiriman yang cepat.

Di situs ulasan serius seperti peringkat Trustpilot dresslily.com bukan yang terbaik. Alasan ketidakpuasannya sama: kecurangan dalam pengiriman dan barang dalam pesanan.

Namun, ada juga pelanggan yang senang.

Jika ada ulasan tentang toko online Dresslily, kami pasti akan memposting informasi tersebut di media sosial. Daftar agar Anda tidak ketinggalan!

 

Badan pengawas Dresslily

Menurut informasi dalam perjanjian pengguna, toko online dioperasikan oleh Lomeway E-Commerce Limited, sebuah perusahaan yang terdaftar di Inggris (nomor registrasi 09937277). Hal ini dikonfirmasi oleh daftar resmi yurisdiksi publik – tautan ke sana disediakan oleh FTS RF.

Badan hukum yang melakukan perdagangan grosir non-khusus. Karena fakta bahwa sengketa hukum antara pembeli dan penjual terjadi di wilayah yang terakhir, Anda dapat menghubungi ADR (Penyelesaian Sengketa Alternatif) jika terjadi klaim.

• Periksa informasi hukum dan detail Lomeway E-Commerce Limited di daftar resmi publik Inggris
• Periksa apakah situs tersebut ada di Daftar Terpadu Sumber Daya Internet Terlarang Roskomnadzor

Perjanjian Pengguna

Syarat dan Ketentuan toko online menetapkan aturan untuk bekerja dengan situs web dan kewajiban pembeli dan penjual satu sama lain. Sebagai contoh, anak di bawah umur dilarang untuk mendaftar dan melakukan pemesanan di situs web kecuali ada orang tua atau wali. Dan juga untuk tujuan penggunaan komersial produk perusahaan.

Anda bertanggung jawab penuh atas konsekuensi (termasuk kerugian finansial) dari peretasan akun Anda di dresslily.com.

Hanya 1 akun per orang yang dapat dibuat. Akun duplikat akan dihapus dan pemiliknya dapat diblokir.

Anda harus memberikan informasi yang akurat dan jujur tentang diri Anda. Jika aturan ini dilanggar, perusahaan tidak bertanggung jawab atas masalah apa pun dengan bea cukai dan kerugian serta biaya yang timbul.

Penjual bebas untuk membatalkan pesanan apa pun atas kebijakannya sendiri. Hal ini mungkin disebabkan oleh ditemukannya kesalahan, penipuan, kekurangan barang, dan alasan lainnya.

Pesanan yang dikirimkan untuk pengiriman, keamanannya, dan sampai ke tujuan adalah tanggung jawab perusahaan logistik, bukan penjual.

Dresslily telah merumuskan kode etik untuk pelanggan. Pelanggar akan diberi peringatan dan jika mereka mengabaikannya, mereka akan masuk ke dalam “daftar hitam” – pesanan yang diterima dari mereka tidak akan diterima. Pelanggaran meliputi: perilaku kasar dan menghina terhadap perwakilan toko, ancaman, keluhan terus-menerus (ketika masalah telah diselesaikan atau jumlah pesanan secara tidak proporsional lebih kecil daripada jumlah negatif), tuntutan untuk melanggar aturan layanan.

Layanan pelanggan

Untuk menghubungi tim dukungan Dresslily, berikut ini adalah cara yang digunakan:

• Nomor telepon untuk kantor AS adalah +1-360-973-7001 dan nomor internasional adalah +001-360-973-7001. Operator tersedia setiap hari mulai pukul 10:00 hingga 19:00 EST.
• Email [email protected]
• Obrolan online 24/7 di situs web.
• Formulir umpan balik (tiket) di kantor pribadi.
• Media sosial (administrator komunitas dan widget dengan konsultan online).

Ada juga bagian FAQ yang bagus di situs web (Pertanyaan yang Sering Diajukan).

 

Apakah Dresslily adalah penipuan?

Dresslily – toko online yang terdaftar secara resmi, tetapi beroperasi di bawah hukum Inggris. Oleh karena itu, jika muncul klaim (dan tidak dapat diselesaikan di tingkat perusahaan), klaim tersebut harus diselesaikan di luar negeri. Hanya sedikit orang yang siap untuk mengeluarkan biaya seperti itu. Perjanjian pengguna dirancang dengan cukup baik oleh penjual, tetapi masih ada klausul yang menyulitkan penjual untuk bertanggung jawab atas apa pun, seperti mengalihkan semua tanggung jawab atas barang ke perusahaan logistik setelah barang diserahkan untuk pengiriman atau kode bagi pelanggan untuk menolak memberikan layanan kepada perusahaan logistik jika perilakunya tidak dapat diterima oleh perusahaan.

Ulasan situs web pada situs web yang serius menunjukkan bahwa tidak semua pelanggan berhasil mendapatkan pesanan mereka dan menuntut hak-hak mereka. Namun demikian, tidak dapat dikatakan bahwa dresslily.com adalah penipuan. Hanya saja, kebijakan penyedia layanan dibuat sedemikian rupa untuk melindungi diri mereka sendiri sebanyak mungkin sejak awal. Dan ada kekurangan (terkadang sangat serius) yang perlu diperbaiki. Dan perusahaan sedang mengupayakan hal ini: khususnya, perusahaan melakukan survei pengguna dan telah memperkenalkan sistem peringkat dan ulasan.

 

Kesimpulan

Dari segi fungsionalitas Dresslily Jajaran produknya sangat bagus: pencarian yang mudah digunakan dengan banyak pengaturan dan filter, kartu yang mendetail, peringkat dan ulasan dengan foto, ulasan video di saluran YouTube penjual, panduan ukuran, pertanyaan dan jawaban langsung di kartu produk, peta tag, pelacakan pengiriman online, dll. Lalu ada jaminan uang kembali 30 hari, banyak promosi dan hadiah, klub VIP, program loyalitas, dan program rujukan. Perhitungan di sini dilakukan dalam mata uang Anda, sehingga Anda tahu sebelumnya berapa banyak yang akan Anda bayarkan.

Tetapi tingkat layanannya, jika banyak ulasan yang bisa dipercaya, tidak bagus di Dresslily. Pelanggan mengeluh bahwa pesanan mereka belum diantarkan, dan upaya untuk mengajukan keluhan tidak berhasil. Dan peringkat toko di situs-situs serius dan di aplikasi seluler bukanlah yang terbaik. Meskipun komentar positif juga ada. Hal-hal yang tidak menyenangkan, selain hal di atas, dapat dianggap sebagai pemrosesan pesanan yang lama: dibutuhkan 3 hingga 10 hari kerja. Dan kurangnya tanggung jawab perusahaan terhadap barang yang diserahkan untuk dikirim.