DHgate.com apakah ini perceraian? Ulasan dan ulasan

DHgate.com mewakili vendor-vendor Tiongkok yang termasuk dalam jaringan mitranya, serta produk dari pabriknya sendiri. Perusahaan ini menerima pembayaran dalam 57 mata uang, termasuk rubel Rusia, dolar AS/Australia/Kanada/Hong Kong/Selandia Baru, dan euro.

Pengiriman dilakukan oleh perusahaan atau layanan transportasi lokal dan internasional melalui darat, air, dan udara. Betapa sangat berbedanya layanan ini dengan AliExpress dalam hal keandalan, jangkauan dan kualitas layanan? Toko online Apakah DHgate.com scam atau pesaing serius untuk Aliexpress? Mari kita coba cari tahu.

 

Mengapa DHgate.com

Kelebihan dari hypermarket online antara lain:

• Banyak pilihan produk (lebih dari 22.000.000 item dalam katalog).
• Harga yang relatif rendah (pengguna mencatat bahwa kadang-kadang produk yang dijual di dhgate.com harganya lebih murah daripada di pasar Cina yang serupa).
• Biasanya pengiriman gratis (ketentuannya ditentukan oleh penjual, tetapi pada kenyataannya Anda selalu dapat menemukan apa yang Anda butuhkan, dengan dan tanpa membayar ongkos kirim).
• Banyak bonus (diskon dan hadiah) ditambah kupon untuk membayar pesanan dan program VIP kumulatif.
• Perlindungan pembeli, verifikasi, dan peringkat penjual. Memungkinkan Anda untuk melindungi diri Anda sendiri. Anda dapat melihat terlebih dahulu apakah pemasok tertentu layak untuk bertransaksi, dan Anda dapat membuka sengketa (dengan pengembalian dana berikutnya) jika waktu pengiriman terlewat.
• Video tutorial tentang cara menggunakan layanan dan materi referensi (pelatihan) lainnya.
• Aplikasi seluler yang praktis untuk menggunakan platform saat bepergian.
• Dukungan pelanggan 24 jam.

Apa yang bisa Anda beli di dhgate.com

Katalog DHgate.com meliputi ponsel, produk elektronik dan video, produk kesehatan dan kecantikan, pakaian, alas kaki dan aksesori, produk rumah dan taman, pencahayaan, mainan, hadiah, perhiasan, jam tangan, rambut palsu dan helai rambut/perpanjangan rambut, alat tulis dan alat tulis, sistem pemantauan dan keamanan, komputer dan periferal, produk otomotif dan motorisasi.

Ponsel

Ponsel pintar Android dari merek Cina dan Korea: Xiaomi, Leagoo, Huawei, OnePlus, Homtom, Etmaxter, Blackview – dengan firmware global, Eropa, dan Cina. Serta aksesori dan komponen: layar, headphone, casing, gelang “pintar” untuk sinkronisasi, speaker Bluetooth, tongkat selfie, kabel, pengisi daya, kartu memori, dll.

Kamera elektronik dan video

Mikrofon USB, perekam suara, layar LED, kacamata VR, poligraf, receiver, pengendali jarak jauh, penyemprot, headphone nirkabel, proyektor, pemutar audio, dekoder TV, radio, gunting rambut, speaker portabel, peralatan serat optik, rokok elektronik, dan barang elektronik pintar: timbangan, sistem pencahayaan, dll.

Produk kesehatan dan kecantikan

Produk perawatan tubuh, wajah dan rambut, produk kebersihan mandi dan shower, produk pembentuk tubuh dan pemijat, deodoran, minyak esensial dan parfum, tato yang dapat dicuci, mainan erotis dan pelindung seks, tabir surya, pakaian dalam yang terbuka, peralatan manikur dan pedikur serta kosmetik, suplemen makanan, magnetoterapi dan perawatan terapeutik di rumah, pemangkas dan penata rambut, kacamata, lensa kontak, serta aksesori.

Pakaian, sepatu, dan aksesori

Pakaian kasual, pesta (pernikahan), olahraga, profesional (misalnya pakaian layar untuk berjalan-jalan di air, kucing untuk pendaki atau pelatih bola basket) dan sepatu rumah untuk pria, wanita dan anak-anak. Dan bahan, aksesori dan produk perawatan untuknya. Pakaian hanya diwakili oleh rangkaian seremonial dan mencakup, antara lain, gaun dan sepatu pernikahan, kerudung, ikat pinggang, gelang, karangan bunga, sisir, dan perlengkapan lainnya

Rumah dan taman, pencahayaan

Mebel, peralatan rumah tangga, barang-barang dekoratif, tekstil rumah, tirai dan gorden, elemen dan dekorasi taman, aksesori kamar mandi, peralatan sanitasi, produk dekorasi (sarung kursi, lampu LED, karangan bunga hias, topeng pesta, dll.), peralatan makan, peralatan bangunan, dan banyak lagi.

Mainan dan hadiah

Bagian ini juga menawarkan banyak pilihan mainan: tokoh kartun dan film, transformer dan robot, mainan edukatif dan lucu, musikal, alat pembuat suara, mainan lembut, menyala dan animasi, peralatan yang dikendalikan radio, olahraga, dan mainan tiup. Dan juga film, video game, peralatan bangunan dan balok, hadiah Natal dan Tahun Baru.

Perhiasan dan jam tangan

Gelang dan jimat, rantai dan ikat pinggang, perhiasan alis, lubang hidung, pusar dan cincin puting, manset, karet gelang, sisir, jepit rambut, tiara, liontin, kalung, liontin, kunci, anting-anting, klip dasi dan dompet, kancing manset, kancing, serta alat dan elemen untuk perhiasan buatan sendiri. Pilihan jam tangan sedikit lebih kecil dan mencakup model kasual, sporty, mewah, militer, dan barang antik.

Komputer dan periferal

Seluruh komputer dan laptop beserta komponennya: casing, papan, motherboard, prosesor, komponen sistem pendingin dan kipas, panel dan layar LCD, RAM, kartu suara. Ditambah disk drive, drive optik, drive USB, modem, adaptor jaringan, sakelar, hub dan router, pencari Wi-Fi, sistem telekomunikasi, pemindai, printer (dan bahan habis pakai untuk mereka), kabel, adaptor, stylus, stiker, casing, dan tas untuk membawa tablet dan laptop.

Barang-barang mobil dan sepeda motor

ATV, skuter, elektronik mobil (sistem alarm, amplifier, perangkat Bluetooth, perekam video, pemantik rokok, power inverter, kamera tampak belakang, sensor parkir, detektor, penyedot debu, dll.), suku cadang kendaraan (AC, pemasukan udara, sistem pendingin, ekstraktor, sistem bahan bakar, transmisi), aksesori eksternal (sarung jok, stiker, asbak, kompas, pendingin, dll.), aksesori eksternal (sarung jok, stiker, kompas, dll.).

Toko Xiaomi

Peralatan Xiaomi ditempatkan dalam kategori terpisah oleh pemasok. Ini seperti etalase untuk satu toko di dalam toko lainnya. Di sini Anda bisa melihat ponsel, robot penyedot debu, gadget olahraga, peralatan jaringan pintar, gunting rambut elektrik, dan peralatan elektronik dapur dari produsen asal China ini.

 

Cara menemukan produk yang tepat di DHgate

Mencari produk dari peritel China bukanlah tugas yang mudah. Di situs web dhgate.com menjadi sedikit lebih mudah:

• Bilah pencarian. Mengingat bahwa nama produk menggunakan kata kunci maksimum (seperti “sepatu pesta berkilauan yang cantik dan chic untuk wanita”), ini memungkinkan Anda untuk memilih produk yang paling relevan. Kecuali, tentu saja, penjual memutuskan untuk menambahkan sesuatu yang ekstra, yang jauh dari karakteristik yang sebenarnya.
• Kategorisasi. Cukup masuk akal untuk kisaran seperti itu: kami jarang melihat produk yang terlihat tidak pada tempatnya di bagian tempat produk tersebut ditempatkan.
• Tag di atas hasil pencarian dan filter berdasarkan jenis produk, merek.

Namun menavigasi situs web dhgate.com tidak mudah, dan proses pemilihan bisa memakan waktu lama. Untuk menyimpan item yang sudah Anda pilih, Anda dapat menambahkannya ke favorit dengan menekan tanda hati.

Kartu produk

Kartu produk DHgate.com mirip dengan yang ada di AliExpress: selain galeri, kartu ini berisi blok utama opsi harga dan ketentuan hadiah pembelian, detail pembayaran (metode pembayaran, pengiriman ke negara penerima), peringkat produk, dan tombol ‘berbagi’ media sosial.
Di bawah ini Anda akan menemukan deskripsi teks (terkadang dalam bentuk presentasi), ulasan pengguna, kolom dengan produk terkait dan riwayat pesanan terbaru (siapa yang telah membeli produk sebelum Anda dan sejauh mana).

 

Cara memesan dari DHgate

Pesanan di hypermarket online hanya dapat dilakukan melalui keranjang belanja. Untuk melakukan ini, Anda menambahkan item favorit Anda ke keranjang belanja menggunakan tombol Beli Sekarang (langsung mengarahkan Anda ke kasir) dan Tambahkan ke Keranjang (pertama-tama Anda diminta untuk mengedit keranjang) pada halaman keranjang.

Cara mendaftar di dhgate.com

Tanpa mendaftar, Anda tidak akan dapat memesan produk di DHgate.com. Anda memiliki 2 cara untuk memulai prosedur:

• Mulailah membuat pesanan dan tunggu hingga sistem meminta otorisasi. Kemudian pilih Buat Akun Saya.
• Klik Gabung Gratis di sudut kiri atas situs web.

Dalam kedua kasus tersebut, sebuah formulir terbuka untuk memasukkan alamat email, kata sandi (yang Anda buat sendiri) dan memilih status akun (dealer, perusahaan pembeli, hanya pembeli – yang berarti perorangan). Langkah selanjutnya adalah memasukkan nomor ponsel dan mengkonfirmasi alamat email dengan mengklik tautan dalam surat yang dikirim oleh penyedia. Sekarang Anda dapat masuk ke akun pribadi Anda dan kembali ke proses pemesanan. Otorisasi juga dapat dilakukan melalui Facebook dan Google+, tetapi Anda harus memberikan akses ke data halaman pribadi Anda.

Kantor Pribadi

Akun pribadi pengguna di situs web dhgate.com terdiri dari 5 bagian utama:

• Perintahku. Daftar pesanan saat ini dan sebelumnya dengan filter berdasarkan waktu dan status.
• Favorit Saya. Produk yang dipilih.
• Riwayat Pembelian. Riwayat transaksi.
• Kupon Saya. Kupon yang tersedia untuk Anda (kami telah menjelaskan apa saja di bawah ini, tetapi singkatnya – sama seperti di AliExpress).
• Profil Saya. Data pribadi, kontak, minat (untuk membuat pilihan produk yang dipersonalisasi untuk Anda), buku alamat (menyimpan alamat untuk pengisian otomatis nanti saat memesan), pengaturan (mengubah alamat email, login, kata sandi) dan menambahkan rincian pembayaran (sekali lagi, untuk menyimpan dan mengisi otomatis). Ketika Anda membuka profil, Anda akan melihat lebih banyak tab – tab tersebut akan muncul dalam daftar yang sama di sebelah kiri.

Cara melakukan pemesanan

Setelah item ditambahkan ke keranjang belanja Anda, Anda dapat melanjutkan ke pembayaran. Pilih jumlah barang yang Anda inginkan, pilih produk dalam daftar yang siap Anda pesan sekarang dengan mencentangnya, lalu klik Lanjutkan ke Pembayaran.

Sistem akan meminta Anda untuk masuk atau membuat akun pribadi jika Anda belum terdaftar. Setelah berhasil, kembali ke pengisian: masukkan negara dan alamat tujuan, detail kontak penerima. Sekali lagi, periksa semua item dan jumlah totalnya. Jika perlu, tinggalkan komentar untuk penjual. Konfirmasi dan lanjutkan ke pembayaran (Konfirmasi untuk Membayar).

Fitur tambahan

Selain memilih, memesan, membayar, dan mengelola akun pribadi, fitur tambahan dari hypermarket online ini mencakup buletin, tutorial video, pelacakan paket online, perlindungan pembelanja, dan sistem peringkat.

Buletin

Untuk diberitahu tidak hanya tentang status pesanan Anda, tetapi juga tentang promosi, poin bonus yang diperoleh, dan kupon diskon yang diberikan, cukup mendaftar ke buletin toko, formulir yang tersedia di bagian bawah situs. Email dari DHgate.com dan mitranya akan dikirim ke alamat email ini.

Pelajaran video 

Pada bagian bantuan sumber daya web, ada juga tautan ke tutorial video tentang cara menggunakan layanan DHgate.com. Semua ini diunggah ke saluran YouTube penyedia layanan ini. Di sana Anda juga akan menemukan ulasan produk yang menarik, ulasan video, statistik dan berita.

Pelacakan paket online

Paket yang dikirim oleh penjual DHgate.com dilacak. Kode pelacakan individu yang diberikan kepada mereka digunakan untuk tujuan ini. Ini dimasukkan di bidang khusus di situs web operator – tautan diberikan di basis pengetahuan toko online (Bantuan / Bantuan – Pengiriman & Pengiriman – Melacak barang Anda – Tautan Pelacakan untuk Berbagai Negara).

Perlindungan pembeli

Transaksi yang dibuka oleh pembeli di DHgate.com diasuransikan. Dan jika paket tidak sampai dalam jangka waktu yang ditentukan, Anda memiliki hak untuk membuka perselisihan untuk mendapatkan pengembalian uang yang Anda bayarkan untuk barang tersebut. Bahkan jika pesanan kemudian tiba, uang tidak akan ditarik kembali. Periode perlindungan untuk paket adalah sebagai berikut:

• 5-90 hari jika dikirim melalui DHL, TNT, USPS, FedEx, UPS.
• 7-90 hari, – jika EMS, ePacket, eQuick.
• 10-90 hari jika China Post (berbagai layanan), Hongkong Post, Russian Post.

Hal yang sama berlaku untuk pengembalian barang yang tidak sempurna atau cacat. Jika ada jaminan, Anda harus mengirim kembali paket tersebut ke pengecer dan mendapatkan penggantian biaya dengan menunjukkan dokumen pengiriman dan tanda terima.

Peringkat penjual

Karena platform ini bertindak sebagai perantara antara pembeli dan penjual, ada risiko bertemu dengan pemasok barang yang tidak bermoral. Untuk meminimalkan risiko ini, DHgate.com telah memperkenalkan peringkat. Setiap pengguna yang melakukan pembelian memberi peringkat pada penjual dan produknya. Anda juga dapat memberikan ulasan. Perusahaan juga menyetujui penjual terbaik dan penjual premium berdasarkan sejumlah kriteria: kepuasan pelanggan, tingkat pembelian kembali, kualitas produk tersebut, jaminan dan banyak lagi. Peringkat diperbarui sebulan sekali.

 

Aplikasi seluler

DHgate.com memiliki aplikasi selulernya sendiri untuk diunduh dari Google Play Market dan App Store. Aplikasi ini didukung pada OS Android versi 4.1 atau yang lebih baru dan iOS 9.0 ke atas. Semua fungsionalitas desktop tersedia:

• Pilih produk dari katalog dan lakukan pemesanan.
• Pengaturan, filter dan penyortiran.
• Menambahkan umpan balik.
• Memindai kode QR produk.

Pemilik ponsel Apple memberi nilai perangkat lunak 4,4 dari 5, Android 3,9/5. Keluhan terutama ditujukan pada kinerja penjual daripada masalah teknis dan masalah penggunaan.

 

Pembayaran dan pengiriman di DHgate.com

Metode pembayaran di DHgate.com bergantung pada tempat pembeli terdaftar. Pengguna Rusia tersedia:

• Kartu bank VISA, MasterCard, Maestro, American Express, Diners Club.
• Dompet elektronik: Skrill, MasterPass, WebMoney, QIWI.
• Internasional sistem pembayaran Temukan, POLi
• Transfer bank – dalam dan luar negeri, internasional (seperti UnionPay).
• Apple Pay.
• Pelunasan dengan voucher hadiah dari vendor.

Biaya transfer diselesaikan oleh DHgate.com. Pembayaran di muka 100% berlaku untuk semua pesanan.

Cara membayar pesanan Anda

Karena layanan ini hanya berfungsi dengan pembayaran di muka, setelah mengonfirmasi pesanan, Anda akan langsung masuk ke gerbang pembayaran, di mana Anda harus memilih opsi pembayaran, memasukkan detailnya, dan mengonfirmasi transaksi (biasanya dengan kode dari SMS). Untuk dompet elektronik dan sistem pembayaran, Anda juga harus masuk ke dalamnya.

Metode pengiriman

Di situs web layanan dhgate.com Tabel ringkasan dengan metode pengiriman dan jangka waktu berdasarkan negara tempat tinggal penerima telah dipublikasikan. Untuk pembeli dari Rusia, penjual yang bekerja sama dengan Dhgate.com mengirimkan paket melalui metode pengiriman berikut:

• ePacket. Varian di mana kiriman dipindahkan di dalam China oleh layanan kurir EMS lokal dan setelah melewati perbatasan, kiriman ditangani oleh EMS Post. Membutuhkan waktu 14 hingga 26 hari.
• China Post Air. Ini adalah pengiriman udara internasional untuk kiriman dengan berat kurang dari 2 kg. Di Cina, pengiriman dilakukan oleh layanan pos lokal (Hongkong Post, EMS), sedangkan di Rusia, pengiriman dilakukan oleh Pos Rusia. Diperlukan waktu hingga 21 hingga 30 hari.
• China Post SAL. Pengiriman paket besar yang melibatkan tiga moda transportasi: melalui udara pada tahap pertama, air pada tahap kedua, dan darat pada tahap ketiga. Biaya yang dibutuhkan mulai dari 13 hingga 47 yuan.
• Perusahaan pelayaran internasional dan layanan kurir seperti DHL dan TNT. Diperlukan waktu antara 5 dan 9 hari.

Cara untuk mengembalikan barang

Barang dengan kualitas yang tepat dan tidak tepat yang dipesan dari dhgate.com dapat dikembalikan dalam jangka waktu yang ditentukan dalam deskripsi penjual untuk mereka. Ini mungkin 7, 15 atau 30 hari sejak tanggal penerimaan. Anda harus mengembalikan pesanan dan memberikan bukti: pindaian/foto dokumen pengiriman. Dan Anda akan menerima pengembalian dana (waktu pengkreditan tergantung pada metode pembayaran – detail yang Anda gunakan untuk membayar pembelian akan digunakan). Anda juga akan menerima pengembalian dana untuk biaya pengiriman, tetapi hanya jika penjual telah menerima paket. Sengketa (permohonan pengembalian dana) dapat diajukan di myAlpari, di detail order.

 

Bonus Dhgate

Program hadiah DHgate.com menawarkan penjualan tradisional Cina (penawaran panas) dan diskon musiman, serta kupon. Mari kita bahas setiap area secara terpisah.

Kupon untuk membayar pesanan

Dari waktu ke waktu, pemiliknya sendiri mengirimkan kupon kepada pelanggan dalam jumlah tertentu, yang dapat digunakan untuk menebus sebagian dari harga pembelian. Mereka juga diberikan oleh pengecer yang bekerja dengan DHgate.com ketika Anda memenuhi persyaratan mereka (misalnya, volume pesanan atau jumlah uang yang dibelanjakan). Penawaran populer ditampilkan di bagian khusus situs. Perincian kategori digunakan untuk memudahkan pengambilan.

Diskon untuk peralatan hingga 50%

Ketika Anda membeli peralatan dari hypermarket online musim gugur ini, Anda bisa mendapatkan diskon hingga 50% (jumlahnya ditentukan oleh produk dan pengecer tertentu). Semua harga di bagian spesial sudah diperbarui, termasuk potongan harga.

Hingga 60% untuk barang-barang rumah tangga

Perbaikan rumah dan produk rumah tangga juga dijual di Dhgate.com dengan diskon bagus hingga 60%. Selain itu, kupon dapat digunakan.

Hingga 60% untuk semua sepatu

Ada begitu banyak item yang disajikan dalam promo ini sehingga harus diurutkan ke dalam beberapa kategori. Diskon minimumnya adalah 5%, sedangkan maksimumnya adalah 60%.

Penjualan merek

Produk bermerek (smartphone Redmi, headphone ZZYD, dll. – semua buatan China, tentu saja) berpartisipasi dalam penjualan: dalam beberapa kasus, label harga dikurangi hingga 30% dari harga aslinya (yaitu sebesar 70%). Tidak ada jangka waktu penjualan yang ditentukan.

Diskon untuk aksesori hingga 50%

Aksesori mode (jam tangan, kacamata, topi, ikat pinggang, tas, perhiasan, dll.) kini dijual di DHgate.com dengan diskon hingga 50%. Misalnya, Jam Tangan Olahraga Tahan Air Quartz Watch Mesh mulai dari RUB 2.458, bukan RUB 3.072 seperti biasanya.

Penawaran cepat

Ada penawaran cepat untuk sejumlah item dengan diskon hingga 30%.

Pengiriman yang dipercepat

Sejumlah item dhgate.com tunduk pada pengiriman yang dipercepat dalam 3+ hari, seperti yang ditunjukkan di situs web. Item yang berpartisipasi dalam promosi berlaku untuk semua kategori katalog.

“Penawaran menarik

dhgate.com memiliki bagian di mana “penawaran panas” terus-menerus diposting: harga khusus untuk barang-barang tertentu (diperbarui setiap 6 jam). Anda bisa menghemat hingga 60%, termasuk untuk pesanan yang dilakukan melalui aplikasi seluler.

Program VIP

Semakin sering Anda berbelanja online, semakin banyak poin bonus yang Anda peroleh, yang memberi Anda status tertentu dalam program VIP dan manfaat yang menyertainya (setiap tingkatan baru menambahkan fitur baru):

• D0. Ditetapkan secara default (pada 0 poin). Anda diberikan hadiah ulang tahun.
• V1. Ketika 100 poin telah terkumpul. Membuka akses ke kupon yang dipersonalisasi.
• V2. Ketika 500 poin telah terkumpul. Selain hal di atas, penawaran pembelian interaktif terhubung berdasarkan riwayat pesanan, item favorit, tampilan, dan aktivitas lainnya.
• V3. Ketika 3.000 poin telah terkumpul. Lebih banyak kupon dan hadiah tahunan untuk berpartisipasi dalam program ini (seperti ulang tahun koneksi).
• V4. Ketika 10.000 poin telah terkumpul. Manajer layanan pribadi.
• V5. Dengan akumulasi 100.000 poin. Potongan harga (eksklusif) untuk berbagai produk.

Poin loyalitas diberikan untuk, antara lain, memposting ulasan, mendaftar, berpartisipasi dalam program rujukan, dan sebagai hadiah liburan.

Program rujukan

Ini melibatkan menghasilkan uang dengan menarik pengguna baru:

• Mitra mendaftar dalam program ini dan menerima tautan unik (rujukan).
• Tautan tersebut ditempatkan bersama dengan penawaran iklan di situs web, blog, halaman jejaring sosial/komunitas, obrolan/konferensi, forum, dan sumber daya lain yang tidak melanggar hukum dan hak pengguna.
• Setiap pengguna dhgate.com baru yang mengikuti tautan rujukan dianggap sebagai rujukan.

Dari keuntungan perusahaan dari transaksi dengan referral, mitra program dari jaringan spa Admitad menerima hingga 51% per pesanan berbayar (tergantung pada jumlah pelanggan dan sejumlah faktor tambahan).

 

Keluhan tentang DHgate

Meskipun secara keseluruhan pengguna aplikasi seluler DHgate.com, seingat kami, tidak menilai hypermarket online ini terlalu buruk (3,9-4,4 dari 5 tergantung pada platform – iOS atau Android), banyak keluhan yang dipublikasikan tentang kurangnya kompensasi untuk barang yang tidak terkirim dan / atau rusak.

Poin bagusnya, yang disoroti oleh para pengguna yang puas (yang mayoritas), adalah berbagai macam produk, harga yang murah dan pengiriman yang cukup cepat.

Di situs internasional yang serius seperti Trustpilot, peringkat penjual jauh lebih buruk – 2,9 poin dari 5 berdasarkan lebih dari 25 ribu komentar. Keluhan dari pelanggan adalah sama: penjual yang menghilang setelah melakukan pembayaran dan sikap acuh tak acuh dari tim dukungan terhadap situasi ini. Mereka yang memuji DHgate.com mengatakan tidak ada masalah dengan pesanan. Namun, ulasan semacam itu tidak terlalu informatif.

Jika ada ulasan tentang toko online DHgate, kami pasti akan memposting informasinya di media sosial. Daftarlah agar Anda tidak ketinggalan apa pun!

 

Badan pengawas

Sebagaimana dinyatakan dalam perjanjian pengguna situs web, platform ini dimiliki oleh beberapa entitas (Heguang International, Century Fuxuan Science & Technology Development Beijing Co. Ltd, Digitrading Hongkong Limited, RichPalace Holdings Limited, Sunlight Trading Limited, dll.) sebagai bagian dari Dunhuang Group Corporation yang terdaftar di Beijing (nomor lisensi O 04552872, yang dikeluarkan oleh Administrasi Perdagangan dan Industri China di wilayah tersebut). Jika Anda mempelajari dengan saksama dokumen yang disajikan di dhgate.com (kami menggunakan penerjemah foto online untuk tujuan ini), jelas bahwa aktivitas utama di sana adalah pengembangan perangkat lunak dan teknis.

Namun, perdagangan juga ada. Di Federasi Rusia, hal ini dilakukan berdasarkan Undang-Undang Federal tentang Perlindungan Hak Konsumen, karena klausul 11.10 dari perjanjian pengguna yang sama menyatakan bahwa anak perusahaan korporasi harus mematuhi hukum di wilayah tempat mereka beroperasi. Selain itu, klaim terhadap penjual dapat diajukan ke Komisi Arbitrase Ekonomi dan Perdagangan Internasional China (CIETAC).

Jelajahi lisensi dan detail DHgate.com

Perjanjian Pengguna dhgate.com

Perjanjian Pengguna DHgate.com (Ketentuan Penggunaan) menetapkan aturan untuk bekerja dengan situs web serta hak dan kewajiban administrasi dan pengguna satu sama lain. Misalnya, klausul 2.1 menyatakan bahwa hanya orang yang cukup umur dan cakap yang dapat mendaftar untuk sebuah akun di toko online. Semua data yang diberikan saat mendaftar dan melakukan pembelian harus benar dan akurat (poin 2.2), jika tidak, Anda akan dituduh melanggar perjanjian.

Akun Anda tidak boleh ditransfer ke orang lain tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Dhgate.com (klausul f ayat 2.4).

Penyedia dapat, atas kebijakannya sendiri, membatasi atau memblokir sepenuhnya akses Anda ke sumber daya dan layanan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas konsekuensi pemblokiran tersebut. Anda bertanggung jawab penuh atas keterlambatan pembayaran pesanan. Platform ini tidak menyediakan layanan belanja, itu hanya perantara antara pembeli dan penjual. Dan tidak bertanggung jawab atas tindakan mereka satu sama lain (klausul 4.1).

Hal yang sama berlaku untuk masalah kualitas produk (klausul 4.4). Pengguna dan badan hukum yang mengoperasikan platform berjanji untuk mengganti kerugian pemilik dan mitranya terhadap klaim dan tindakan apa pun sehubungan dengan aktivitas perdagangan (pasal 4.5).

Layanan pelanggan

Dukungan pelanggan disediakan oleh DHgate.com:

• Melalui nomor AS: 1-877-927-7268.
• Melalui konsultan online dan formulir permintaan (seperti tiket) di situs web.
• Melalui komunitas Facebook perusahaan (mengobrol dengan administrator).

Jawaban atas pertanyaan umum dapat ditemukan di basis pengetahuan toko online (FAQ). Akses ke semua metode untuk menghubungi dukungan pelanggan melalui Bantuan – Layanan Pelanggan.

 

Apakah DHgate.com scam?

DHgqte.com – adalah sumber daya asing yang dioperasikan oleh perusahaan Cina yang terdaftar di Beijing (sebagaimana dibuktikan dengan foto dokumen di situs web – menggunakan penerjemah foto, data darinya dapat diperoleh dan diperiksa dalam daftar resmi). Platform ini tidak menyediakan layanan perdagangan kepada pelanggan, tetapi hanya menghubungkannya dengan penjual. Oleh karena itu, ia tidak menawarkan jaminan hukum dan tidak bertanggung jawab atas kemungkinan penipuan. Namun, penyedia berusaha menjaga keamanan pengguna – untuk tujuan ini, ia telah memperkenalkan sistem perselisihan untuk kompensasi (perlindungan pembelian) dan peringkat.

Perjanjian pengguna secara keseluruhan cukup jelas, tetapi masih ada klausul, bisa dikatakan, tidak berpihak pada pelanggan – misalnya klausul 2.6, di mana administrasi menciptakan kemungkinan untuk menutup akun apa pun dengan alasan apa pun. Mudah ditebak bahwa dalam kasus ini tidak akan ada pengembalian dana untuk pesanan yang sudah selesai. Dan paragraf. 4.4-4.5 memungkinkan Anda menghindari tanggung jawab untuk menjual produk berkualitas rendah. Ngomong-ngomong, di antara ulasan toko online tersebut cukup banyak yang berisi keluhan tentang paket yang tidak terkirim dan sulitnya mendapatkan kompensasi untuk mereka. Sulit untuk mengatakan bahwa DHgate.com adalah scam, tetapi risiko tertentu memang ada saat menggunakan situs ini.

 

Kesimpulan

DHgate.com menawarkan pilihan produk yang sangat banyak (22+ juta) dari 15 kategori dasar, ditambah produk dari merek Cina dan Korea (Huawei, Xiaomi, OnePlus, dll.) yang ditempatkan di bagian yang terpisah. Harga di hypermarket online ini setara dengan toko-toko di Timur Jauh yang serupa, dan terkadang bahkan lebih rendah daripada harga kompetitor (jika ulasan online dapat dipercaya). Ada sistem peringkat penjual, perlindungan pembeli, pengiriman yang hampir selalu gratis, dan program bonus global dengan promosi, kupon diskon, dan program VIP. Namun layanan ini memiliki sejumlah kekurangan yang serius:

• Pembayaran di muka 100%.
• Kebijakannya adalah menolak tanggung jawab atas kualitas barang, waktu (dan bahkan fakta) pengirimannya dan segala tindakan penjual. Dhgate.com hanyalah perantara informasi.
• Masalah teknis dengan situs web (tidak semua halaman katalog dapat dibuka – beberapa mengarah ke halaman dengan kesalahan 404, versi russified juga tidak berfungsi).
• Jumlah keluhan yang besar (setidaknya 30% dari total) tentang pesanan yang tidak terkirim.
• Hak untuk memblokir akses klien ke akun pribadi kapan saja tanpa peringatan (atas kebijakannya sendiri).