Casino Heroes apakah ini perceraian? Ulasan dan ulasan

Casino Heroes adalah format baru untuk kasino online. Ini adalah dunia RPG dalam ruangan tempat Anda melakukan perjalanan ke berbagai pulau, menyelesaikan misi, dan mengalahkan zombie. Proyek yang menarik ini telah mengumpulkan banyak pemirsa di Eropa dan Timur Jauh. Namun, di Rusia, hal ini masih relatif tidak dikenal. Jadi, apa itu: provokasi besar atau lembaga yang kompeten secara hukum? Casino Heroes – penipuan atau kasino yang serius? Kami akan segera mengetahuinya.

Platform kasino

Platform ini dirancang pada tahun 2014 dan operator dapat memperoleh lisensi pertamanya pada tahun 2015. Karena alasan ini, beberapa sumber membingungkan tahun pendiriannya. Namun, Hero Gaming Limited dan Hero Island N.V., yang juga memiliki Betser Casino, telah melakukan yang terbaik: Ini adalah kasino yang dirancang dengan sangat baik, informatif, dan menghibur. Casino Heroes beradaptasi dengan berbagai jenis perangkat, browser, dan resolusi layar. Halaman dimuat dengan cepat (terutama karena banyaknya elemen grafis), dan elemen-elemen tersebut tidak saling “tumpang tindih”.

Hanya ada enam versi bahasa: Swedia, Norwegia, Jerman, Finlandia, Inggris, dan Cina. Hal ini memperjelas bahwa platform ini tidak ditujukan untuk negara-negara CIS dan Rusia. Meskipun negara-negara ini tidak termasuk dalam daftar pengguna yang tidak sah, namun tidak memungkinkan untuk menentukannya saat mendaftar. Keamanan pengguna di situs ini dijamin oleh sistem anti-virus. Semua transaksi diproses menggunakan protokol keamanan SSL. Selain itu, Casino Heroes bekerja sama dengan organisasi hak asasi manusia (BeGambleAware, dll.) Dan organisasi yang memerangi kecanduan judi.

Versi online

Situs web kasino resmi dirancang dengan gaya permainan pertempuran peran: latar belakang biru tua yang tersembunyi, peta ‘pertempuran’, karakter yang menarik, dan banyak petunjuk yang meniru pembelajaran dalam permainan peran yang sebenarnya. Pengguna “melakukan perjalanan” melalui pulau-pulau yang terbuka di dalam game.

Selain peta pulau, ada ruang permainan standar. Secara tradisional, situs ini dibagi ke dalam blok-blok kategori, dan ada beberapa tab serupa di bagian atas: slot, permainan kilat, kasino langsung (untuk sementara tidak aktif), permainan jackpot, rolet, blackjack, dan permainan meja. Ada juga kotak pencarian jika Anda ingin memilih game tertentu berdasarkan nama.

Koleksinya berisi lebih dari 1.100 permainan, tetapi dari kategori yang berbeda: Slot, permainan kartu (blackjack, poker, bakarat), dan permainan meja (rolet, kartu awal). Untuk beberapa alasan, produk langsung untuk sementara tidak tersedia. Menu ini sangat singkat dan hampir tidak berisi informasi tentang bonus, program akumulasi mata uang game (rubi), dan metode deposit/penarikan. Sisi positifnya, semua informasi terperinci tentang lisensi dan dokumen hukum tersedia di bagian footer. Sejak detik pertama, situs ini mengesankan dengan desainnya yang tidak biasa, di mana beberapa kekurangan fitur bisa dimaafkan.

Versi seluler dari Casino Heroes

Versi seluler Pahlawan Kasino juga diluncurkan pada tahun 2015. Menu seluler lebih pendek: semua informasi di footer ditautkan ke bagian utama dalam daftar kecil yang dapat Anda telusuri dengan cepat. Profil ini cocok untuk perangkat seluler, jadi tidak ada masalah dengan tombol kecil atau teks yang tidak terbaca. Ini adalah versi seluler yang bagus.

Versi yang dapat diunduh

Casino Heroes tidak menawarkan versi yang dapat diunduh. Saat ini, semua layanan harus mobile dan tidak bergantung pada lokasi fisik, sehingga agen PC kuno sudah jarang ditemukan di dunia perjudian saat ini. Pada saat yang sama, tidak ada yang menyangkal keunggulan agen PC: Tidak ada versi lain yang menawarkan grafik sebagus ini (Anda dapat mengekstrak file tambahan ke PC Anda yang tidak memengaruhi kinerja seperti yang Anda lakukan pada browser atau ponsel cerdas) dan kemandirian dari blokade ISP (jika kasino tertentu dilarang di negara Anda, akan menjadi masalah untuk mengunduhnya bahkan dari Google Play / App Store, sementara agen offline tetap tidak tersentuh). Selain itu, versi seluler memerlukan akses ke semua data di perangkat Anda, sedangkan saat bermain di PC, privasi Anda tetap terjaga.

Kasino di atas perut

Ada banyak permainan meja dan kartu di area Casino Heroes yang meriah, jadi jika Anda tertarik dengan format permainan ini, sangat menyenangkan untuk dimainkan!

Pada saat yang sama, kasino langsung populer di kalangan pengguna dan biasanya menghasilkan pendapatan paling banyak untuk pendirian (hanya turnamen yang dapat bersaing di area ini, dan tidak dalam semua kasus). Mari kita berharap operator menyelesaikan situasi ini sehingga kita dapat menikmati poker, rolet, bakarat, dan blackjack secara “live”.

Penyedia perangkat lunak di Casino Heroes

Casino Heroes telah bermitra dengan sejumlah kecil pengembang tepercaya yang dihargai pengguna: NetEnt, Microgaming, Play’n’GO, Betsoft Gaming, Rabcat, Yggdrasil Gaming, Push Gaming, Playson, Evolution Gaming, NYX. Ketika berbicara tentang perangkat lunak dari pengembang yang disebutkan di atas, hal pertama yang harus diperhatikan adalah generator nomor acak yang tidak bias, yang telah berulang kali diverifikasi oleh regulator dan badan profesional. Selain itu, studio menetapkan kriteria birokrasi yang ketat untuk para mitra. Semua ini bersama-sama menciptakan kesan yang baik terhadap penyedia layanan.

Akun pengguna

Mendaftar dengan Casino Heroes tidak membutuhkan waktu lama, tetapi pengguna perlu memberikan dan mengonfirmasi banyak detail pribadi. Langkah pertama adalah memasukkan alamat email, nama dan kata sandi (ada sejumlah persyaratan, yang ditampilkan sebagai petunjuk ketika kolom diisi).

Selanjutnya, Anda harus memasukkan alamat rumah Anda (serta kode pos Anda: ini digunakan untuk memverifikasi bahwa lokasi perangkat Anda sesuai dengan data alamat yang dimasukkan). Langkah ketiga adalah mengonfirmasi nomor ponsel Anda: SMS dengan kode akses 16 digit akan dikirim ke ponsel Anda. Setelah semua langkah ini berhasil diselesaikan, Anda akan memiliki akun pribadi Anda. Di sini semuanya sangat sederhana: informasi akun saat ini (mata uang riil, mata uang game: ruby), riwayat kredit/debit, data penyesuaian, bonus yang terhubung/tersedia dan layanan deposit. Klik pada logo untuk masuk ke lobi permainan, klik ikon profil untuk kembali ke profil.

Kebijakan bonus

Bagian paling menarik dari program bonus kasino tidak diragukan lagi adalah sistem tabungan. Paket pemula juga tidak buruk, tetapi menawarkan persyaratan taruhan yang ketat. Ada juga penawaran bonus menarik lainnya. Kecuali bahwa kode promo tidak lagi berlaku di Casino Heroes. Mari kita lihat setiap kategori promosi satu per satu.

Tidak ada bonus deposit

Casino Heroes tidak menawarkan bonus tanpa setoran. Kami yakin ini adalah keinginan penyedia untuk menghentikan aliran permintaan penarikan dana yang curang. Masalahnya adalah promosi semacam itu “menggoda” pengguna yang tidak bermoral untuk mendapatkan uang di akun mereka dan kemudian mencoba menariknya, bahkan tanpa taruhan.

Bonus setoran

Casino Heroes menawarkan bonus setoran pertama: 100 % (hingga €50). Taruhan untuk bonus ini adalah x40.

Bonus kumulatif

Casino Heroes telah memperkenalkan sistem yang menarik untuk mengumpulkan mata uang tambahan: Rubi. Hadiah ini diberikan untuk mengalahkan bos dalam misi, perjalanan, kemenangan turnamen, dan untuk mendanai akun Anda: 1 ruby diberikan untuk taruhan €75. Administrasi memasukkan mata uang hadiah ke dalam “peti” Anda. Jika Anda tidak memasang taruhan, Anda bisa “kalah”. Setelah bertaruh (dengan taruhan x40 yang sama seperti di semua promosi lain yang ditawarkan oleh kasino), batu rubi ditransfer ke akun pelanggan, yang dapat menukarkannya dengan uang sungguhan atau membelanjakannya dengan hadiah di Ruby Store.

Bonus reguler

Ini adalah putaran gratis yang diberikan dengan setiap setoran, tergantung pada jumlah yang disetorkan: 25 putaran gratis diberikan untuk setoran Rp 10-19, 60 putaran gratis untuk setoran Rp 20-29, dan seterusnya. Taruhannya sama: x40. Dan periode di mana pemain harus memenuhi persyaratan promosi agar tidak kehilangan taruhan juga 30 hari. Penting untuk diketahui bahwa selama proses taruhan, uang pertama-tama didebit dari akun pribadi dan baru kemudian dari akun permainan. Oleh karena itu, jika Anda tidak mengonversi bonus Anda, Anda akan mengalami kerugian atas uang Anda sendiri.

Turnamen

Ini adalah misi penjangkauan ke negara-negara dan pulau-pulau yang ditandai di peta. Pada umumnya, ini adalah promosi selama satu minggu. Hadiahnya bisa mencapai Rp15.000.000. Ada juga turnamen slot jackpot progresif tradisional.

Klub Pemain/Program Loyalitas

Kami tidak menemukan program VIP untuk Casino Heroes. Rupanya, sistem ini telah ‘digantikan’ oleh sistem poin bonus yang mendorong pengguna untuk aktif.

Penyetoran dan penarikan di Casino Heroes

Kerugian penting dari kasino ini adalah hanya ada satu mata uang yang dapat digunakan, yaitu Euro. Pada prinsipnya, pilihan unit mata uang ini dapat dijelaskan oleh fakta bahwa kasino terutama ditujukan untuk pemain Eropa. Namun, hal ini tidak selalu praktis. Selain itu, penduduk di wilayah timur jauh yang dapat mendaftar di situs web (misalnya Cina) harus membayar biaya konversi.

Dalam hal metode penarikan dan penyetoran, semuanya sedikit lebih baik. Anda dapat menyetor uang dengan beberapa cara: VISA/MasterCard, Neteller, PugglePay, Skrill, Trustly, Zimpler, EcoPayz, Neteller, transfer bank. Jumlah minimumnya adalah 20 euro. Uang tersebut segera dikreditkan ke akun Anda dan bonus sambutan Casino Heroes dikreditkan segera setelahnya (jika Anda belum menolaknya).

Prosedur pembayaran tidak hanya menetapkan batas minimum (€20 yang sama), tetapi juga jumlah maksimum: tidak lebih dari €2.000 yang dapat dibatalkan per transaksi. Selain itu, syarat dan ketentuan menyatakan bahwa manajemen memiliki hak untuk membagi kemenangan lebih dari €20.000 menjadi beberapa bagian dan membayarkannya secara cicilan (tetapi akan dijelaskan lebih lanjut nanti). Untuk penarikan, Anda dapat menggunakan VISA/MasterCard, transfer bank, Neteller, dan Skrill. Waktu transaksi tergantung pada layanan yang Anda pilih dan dapat memakan waktu hingga 5 hari kerja, tidak termasuk waktu yang diperlukan untuk administrasi memproses aplikasi.

Keluhan tentang penarikan dana

Komentar tentang Casino Heroes melengkapi gambaran menyenangkan yang dibuat oleh konsep, desain, dan fungsionalitas situs ini. Banyak pengguna melaporkan masalah dengan pembayaran di kasino ini: penolakan rutin untuk menarik uang atau bahkan diabaikan oleh klien, prosedur verifikasi yang panjang yang pada akhirnya tidak menghasilkan apa-apa, dan bahkan situasi ketika uang yang dikirim oleh klien tidak dikreditkan ke akun (bahkan dengan laporan akun, layanan dukungan menolak untuk mengakui kesalahan di pihak mereka). Secara keseluruhan, layanan kasino mengecewakan bagi sebagian besar pelanggan yang telah menyatakan pendapat mereka secara online.

Lisensi dan regulator

Hero Gaming Limited telah dilisensikan oleh tiga badan pengatur yang berbeda: Otoritas Gaming Malta (nomor registrasi perusahaan C61794), Pemerintah Curacao (nomor sub-lisensi 8048/JAZ2015-004), dan Komisi Perjudian Britania Raya (nomor lisensi 000-048300-R-326623- 001). Ini menunjukkan kesediaan penyedia untuk bermain dengan kartu terbuka dan tanggung jawabnya kepada para pemain. Namun, untuk melengkapi gambarannya, Anda juga harus membaca perjanjian layanan, yang mencerminkan detail terpenting dari hubungan hukum antara pemain dan manajemen kasino.

Keluhan tentang kasino

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, ulasan tentang Casino Heroes mengandung banyak kritik. Selain penolakan penarikan yang tidak masuk akal dari sudut pandang pelanggan, hal ini menyebabkan ketidakpuasan dengan dukungan pelanggan, yang mungkin mengabaikan pelanggan atau merespons dengan frasa standar (pengguna bahkan curiga bahwa ini adalah respons yang dibuat oleh robot).

Di mana saya bisa mengajukan keluhan tentang kasino?

Jika Anda mengalami ketidakadilan sebagai pelanggan Casino Heroes, Anda harus terlebih dahulu menulis surat kepada tim dukungan teknis kasino. Tidak ada kotak surat khusus untuk keluhan kasino. Oleh karena itu, Anda harus mengirim email ke alamat email utama: [email protected]. Kami tidak menyarankan Anda meninggalkan permintaan di ruang obrolan karena tidak mengikat secara hukum. Mungkin diperlukan waktu hingga dua minggu untuk menyelidiki keluhan Anda, yang merupakan hal yang normal bagi penyedia layanan mana pun. Jika situasi Anda tidak terselesaikan setelah waktu tersebut, sebaiknya tinggalkan permintaan di situs web Malta Gaming Association (di bagian khusus) atau hubungi salah satu organisasi hak asasi manusia: mis. ODR.

Departemen dukungan

Anda bisa menghubungiCasino Heroes layanan pelanggan melalui dua saluran:

• Obrolan online 24/7.
• Email [email protected]

Pada kasus pertama, Anda akan mendapatkan jawaban dengan segera. Dalam kasus kedua, Anda harus menunggu hingga 5 jam (setidaknya, ini adalah jangka waktu yang ditentukan oleh administrasi saat Anda mengirim surat). Tentu saja, yang kami maksud di sini adalah keluhan standar, bukan keluhan yang, seperti yang telah disebutkan, bisa memakan waktu hingga dua minggu.

Perjanjian Pengguna

Syarat dan Ketentuan Umum (Perjanjian Pengguna) berisi sejumlah poin yang harus diketahui oleh semua pemain. Kegagalan untuk mematuhi peraturan ini dapat mengakibatkan hilangnya dana dan pemblokiran akun. Mari kita cermati beberapa poin berikut ini.

Informasi yang salah/salah

Anda bertanggung jawab untuk memasukkan informasi pribadi yang benar. Dan jika informasi yang Anda berikan tidak benar (baik karena kesalahan ketik atau kesalahan penyajian informasi yang disengaja), pihak berwenang dapat menganggap hal ini sebagai pelanggaran hukum dan memblokir akun tersebut. Oleh karena itu, kami menyarankan agar Anda melakukan proses pendaftaran dengan serius.

Kecurigaan adanya penipuan

Jika dicurigai adanya penipuan, akun dapat diblokir tanpa peringatan. Alasannya biasanya karena data yang tidak diverifikasi, dokumen yang sulit diidentifikasi, atau tindakan pengguna dalam permainan (misalnya menggunakan strategi).

Verifikasi sebelum pembayaran

Staf pemrosesan pembayaran Casino Heroes berwenang untuk melakukan prosedur verifikasi pembayaran tambahan. Misalnya, jika Anda memenangkan lebih dari €1.000, Anda harus memberikan salinan paspor, tagihan listrik, atau dokumen pendukung lainnya.

Pembayaran dengan cicilan

Jika pembayaran melebihi jumlah €20.000, pihak berwenang berhak untuk mentransfernya kepada Anda dalam beberapa cicilan selama “periode tertentu” (sayangnya, penyedia tidak menentukan periode yang tepat).

Akun tidak aktif

Akun tidak aktif dan tidak aktif adalah profil yang tidak diakses dalam jangka waktu tertentu. Dalam kasus pertama adalah 12 bulan, dalam kasus kedua adalah 3 bulan.

Jika Anda belum mengakses akun Anda selama periode ini, setelah pemberitahuan sebelumnya (dan jika Anda mengabaikannya), pihak berwenang akan menetapkan status yang sesuai dan mulai membebankan biaya pemeliharaan sebesar €5 per bulan. Ketika Anda mengaktifkan akun Anda, tentu saja Anda bisa mendapatkan jumlah ini kembali, tetapi hanya jika Anda dapat membuktikan bahwa Anda tidak dapat mengakses akun pribadi Anda karena alasan obyektif (tidak ada koneksi internet, masalah kesehatan) dan bukan karena Anda lupa/ lalai. Dalam semua kasus lainnya, uang akan dipotong sampai saldo dikembalikan ke nol.

Dengan asumsi semua risiko

Bagian ini menyatakan bahwa dengan mendaftar ke situs web atau aplikasi Casino Heroes, Anda menanggung semua risiko; potensi kerugian (langsung atau tidak langsung) yang mungkin Anda alami tidak dapat diklaim sebagai klaim terhadap kasino. Ini termasuk kegagalan teknis, peretasan akun, dan kesalahan manusia.

Selain itu, meskipun keluhan Anda terhadap kasino berhasil diselesaikan oleh pihak ketiga (seperti MGA), jumlah maksimum kompensasi yang ditetapkan oleh penyedia adalah €100.

Oleh karena itu, Anda disarankan untuk bersiap menghadapi kesulitan untuk menang jika Anda memutuskan untuk menggunakan kasino ini.

Casino Heroes penipuan atau kasino yang dapat diandalkan?

Pahlawan Kasino meninggalkan kesan ganda. Di satu sisi, ada konsep yang sangat baik, permainan yang menarik, dan kebijakan bonus yang bervariasi. Di sisi lain, kesesuaian sikap yang dipilih menuntut rasa hormat: lembaga ini terutama terbuka untuk negara-negara Eropa, dan fungsinya sejalan dengan orientasi ini. Selain itu, Casino Heroes tidak memiliki masalah lisensi, dan organisasi hak asasi manusia termasuk dalam daftar mitranya.

Kasino ini tampaknya menghormati pelanggannya. Namun, banyak ulasan dan komentar online yang menyarankan sebaliknya: Pemain diabaikan, sering kali ditolak pembayarannya, dan mengajukan tuntutan yang keras. Dan perjanjian pengguna hampir tidak menyisakan peluang untuk keadilan: menerimanya (dan Anda tidak dapat memilih untuk tidak menerimanya saat mendaftar akun di Casino Heroes) membebaskan operator dari tanggung jawab atas kerugian Anda. Tentu saja, Casino Heroes bukanlah scam, tetapi kami menyarankan untuk menggunakan layanannya dengan hati-hati dan hanya setelah membaca semua dokumentasi.

Kesimpulan

Pahlawan Kasino – adalah proyek yang brilian dan ambisius. Namun, suasana penuh warna dan petualangannya menutupi kurangnya rasa hormat kepada orang-orang yang menggunakan layanannya. Bisakah saya menang di Casino Heroes? Itu tergantung pada keputusan Anda. Namun demikian, kami tidak memasukkannya ke dalam daftar rekomendasi kami.