Zavvi

Zavvi – adalah toko online yang dimiliki oleh layanan Inggris dan awalnya berfokus pada penjualan domestik, tetapi secara bertahap berkembang secara internasional. Badan hukum terdaftar untuk setiap tujuan (berdasarkan wilayah penjualan).

Penjual saat ini mengkhususkan diri pada game dan produk yang terkait dengan merek game dan kartun terkenal. Ia bekerja berdasarkan pembayaran di muka. Apakah aman untuk melakukan prabayar pesanan dari luar negeri jika penjualnya tidak dikenal luas seperti, misalnya, Ali atau Amazon? Apakah Zavvi scam atau pemasar yang serius? Mari kita cari tahu.

Mengapa Zavvi?

Mari kita lihat manfaat yang ditawarkan toko ini kepada pelanggannya:

• Semua produk eksklusif, waralaba terkenal, dan produk populer dari merek game dan kartun (Disney, DC, Marvel, Hasbro, dll.)
• Permainan papan, mainan, suvenir, pakaian bertema, dan barang koleksi.
• Blog yang menarik dengan berita industri.
• Voucher untuk diskon dan paket langganan (paket suvenir yang dikirim ke rumah seperti majalah/koran), serta bonus lainnya dan 2 jenis program afiliasi (rujukan, CPA).
• Pengiriman yang relatif murah: 6,99 GBP untuk tarif standar, 9,99 GBP untuk tarif yang dipercepat.
• Kembali ke toko online tanpa memberikan alasan dalam waktu 14 hari setelah pembelian.

Apa saja yang bisa saya beli di Zawwi?

Dalam katalog toko online zavvi.com Anda dapat menemukan hampir semua hal yang berkaitan dengan industri game dan waralaba terkenal seperti Disney, Marvel, DC, Star Wars, dan Hasbro: hiburan papan dan mainan, DVD dan Blu-ray, barang koleksi, pakaian dan aksesori, hadiah dan suvenir, serta langganan untuk menerima kotak kado: suvenir dan barang dagangan eksklusif.

Permainan papan dan mainan

Model mobil, bus, dan sepeda motor yang dapat dikoleksi, helm kekaisaran dari alam semesta film Star Wars atau Avengers, permainan Lego dan peralatan konstruksi lainnya, kartu remi dengan gaya saga Lord of the Rings, dan semua jenis permainan papan: petualangan, misi, teka-teki, kuis, “dewasa”, ekonomi, keterampilan motorik, dan sebagainya. Biaya – dalam kisaran $ 400. Terdapat sekitar 600 variasi secara keseluruhan.

DVD dan cakram Blu-ray

Video dalam resolusi hingga 4K. Warner Brothers, Universal, Disney, HBO, Arrow Video, Manga, dan lainnya. Banyak produk katalog yang eksklusif atau berisi opsi tambahan yang Anda terima sebagai hadiah dengan pembelian Anda. Sering kali ditawarkan untuk membeli satu set cakram daripada item individual.

Barang koleksi

Patung-patung eksklusif (edisi terbatas) dari karakter favorit, koleksi vinil, edisi game, koin, chip kasino, mainan interaktif, dll. Dalam beberapa kasus, harganya bisa mencapai 1.300 dolar AS atau lebih. Bagian terpisah mencakup litograf unik dengan kisaran harga mulai dari $39,99 hingga $93,5 USD.

Pakaian dan aksesori

Kaos bertema, topi, kaos polo, baju olahraga: Star Wars, DC, Marvel, Nintendo, Harry Potter, Disney, Mario. Barang-barang dikelompokkan berdasarkan jenis dan koleksi pakaian. Ada puluhan opsi yang bisa dipilih.

Suvenir dan hadiah

Cangkir berbentuk kuali Harry Potter dengan fungsi pengadukan otomatis, mangkuk yang terinspirasi dari Game of Thrones, balon Pennywise dari Stephen Book’s It, lampu meja yang terlihat seperti pedang Jedi, payung Mary Poppins, bola Natal yang dihiasi robot dari Star Wars – Anda dapat menemukan semuanya di bagian Kado di toko online. Sering kali, harga produk tidak lebih dari $30, tetapi beberapa barang akan lebih mahal. Misalnya, toolkit yang dibuat dengan gaya palu Thor dari The Avengers: harganya hanya di bawah $94.

Bagaimana cara menemukan produk yang tepat di zavvi.com?

Saat mencari barang di zavvi.com alat standar yang digunakan:

• Kotak pencarian (masukkan nama merek, waralaba, atau produk itu sendiri).
• Katalog dibagi ke dalam kategori dan subkategori menurut beberapa karakteristik (merek, waralaba, arah – musik, bioskop, cinderamata, dll., barang menurut abjad). Pengelompokan di setiap menu (atas, di header, dan bawah, di footer) berbeda.
• Penyortiran (berdasarkan popularitas, harga, kebaruan, rekomendasi) dan filter (waralaba, biaya, ukuran diskon “dari-ke”) pada setiap halaman katalog.

Produk dapat disimpan di favorit sehingga Anda tidak akan kehilangannya.

Kartu produk Zavvi Kom

Kartu produk di situs web toko berisi semua informasi yang dibutuhkan pelanggan:

• Nama, gambar, dan biaya.
• Ketersediaan dan spesifikasi (tergantung pada kategori produk, hal ini dapat berbeda – misalnya untuk piringan hitam, jenis piringan hitam, edisi, soundtrack orisinal/tidak orisinal, dan untuk pakaian, ukuran dan warna yang tersedia, bagan ukuran, dan koleksi).
• Deskripsi teks.
• Ketentuan pengiriman dan pengembalian.
• Umpan balik dan formulir untuk memberikan komentar.

Di bawah ini adalah daftar produk yang direkomendasikan – produk yang menurut peritel mungkin juga Anda sukai (“Anda mungkin juga menyukai”) – dan halaman katalog yang baru saja dilihat.

Bagaimana cara memesan dari Zavvi Com?

Pesanan di Zavvi hanya dilakukan melalui keranjang belanja. Anda menambahkan produk favorit Anda dari katalog dan membuat pesanan online, kemudian membayar pesanan dan diteruskan untuk pengiriman. Anda akan menerima email berisi rinciannya. Hanya pengguna yang terdaftar dan berwenang yang dapat melakukan pemesanan di toko online.

Bagaimana cara mendaftar di Zavvi.com?

Untuk mendaftar di situs web, klik tautan Akun di sudut kanan atas tajuk. Pilih Daftar. Isi formulir pada jendela yang terbuka: masukkan Nama Lengkap, Nomor Handphone, masukkan Alamat Email dan Kata Sandi dua kali, tambahkan Kode Referensi, jika diberikan oleh salah satu peserta program referensi Zavvi. Jika diinginkan, kami setuju untuk menerima newsletter dari penjual. Atau masuk ke situs web melalui profil di Facebook atau Google. Anda kemudian dapat melakukan pemesanan dan mengelola akun pribadi Anda.

Kantor Pribadi Zavvi

Area pengguna zavvi.com terdiri dari 4 bagian:

• “Akun Saya”. Halaman ini berisi semua informasi tentang pelanggan (saldo bonus c.u. yang telah Anda terima sebagai bagian dari promosi atau sebagai referensi), tombol untuk membuka daftar produk favorit, pesanan terakhir yang dilakukan, dan pengaturan langganan milis.
• “Daftar Keinginan Anda”. Produk favorit Anda dan atur pemberitahuan ketika produk yang sesuai dengan minat Anda muncul di katalog Zavvi.
• “Pesanan Anda”. Riwayat pembelian dirinci dan dibagi menjadi 2 kelompok: Pesanan Aktif dan Pesanan Selesai.
• “Referensi Anda”. Statistik tentang biaya mata uang program rujukan kepada Anda.

Bagaimana cara memesan di Zavvi?

Saat melakukan pemesanan di zavvi.com, Anda menambahkan item ke keranjang dengan mengklik tombol “Beli Sekarang” di kartunya (di halaman terpisah atau di daftar umum bagian tersebut). Anda mengklik tombol “Lihat Keranjang” di jendela pop-up. Kemudian Anda memeriksa daftar barang, pilih jumlahnya dan lanjutkan dengan mengklik “Checkout Security Now”. Anda sekarang harus mengisi formulir dengan alamat dan detail kontak dan memilih metode pembayaran. Anda menyelesaikan proses checkout dengan melakukan pembayaran di muka untuk pesanan. Setelah itu, email konfirmasi akan dikirimkan kepada Anda. Rincian pembelian juga akan ditampilkan di kabinet pribadi Anda.

Lebih banyak fitur zavvi.com

Fitur tambahan dari toko online ini meliputi buletin, blog, saluran video YouTube, dan langganan bulanan untuk menerima paket kejutan dengan barang dagangan bermerek dari katalog Zavvi. Mari kita bahas setiap opsi satu per satu.

Buletin

Untuk menerima berita tentang rilis eksklusif, rilis produk yang menarik, penawaran dan promosi khusus, serta perubahan pada karya peritel, ada baiknya Anda berlangganan buletin secara gratis. Anda akan menerima buletin beberapa kali dalam seminggu. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan memilih pengaturan di kabinet pribadi Anda atau dengan mengeklik tautan dengan nama yang sama di salah satu email.

Blog

Materi menarik yang berkaitan dengan peristiwa industri terbaru, wawancara dengan para aktor, kuis, dan konten informatif dan menghibur lainnya dapat dieksplorasi di blog situs ini (diakses dari menu atas, utama).

Saluran video YouTube

Format lain untuk konten pendidikan zavvi.com – ulasan video. Koleksi semua hal terbaru dikumpulkan di saluran YouTube vendor, yang sudah memiliki hampir 10.000 pelanggan. Video dirilis setiap 3-4 hari.

Berlangganan Kotak Misteri

Zavvi telah menemukan ide yang menarik – “kotak rahasia”. Ini adalah paket yang berisi 4 hingga 7 produk dari katalog toko dengan harga minimum (tergantung penawaran yang Anda pilih). Anda dapat berlangganan selama 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan, atau setahun. Dan, seperti halnya berlangganan majalah, Anda akan menerima paket Anda (diantarkan ke rumah Anda). Dan itu selalu merupakan kejutan yang menyenangkan, karena Anda tidak pernah tahu apa yang ada di dalamnya. Biaya langganan 19,99 GBP. Lebih murah jika Anda membelinya untuk beberapa bulan sekaligus.

Voucher hadiah

Ini hanya disebutkan dalam perjanjian pengguna. Denominasi yang tersedia: £10, £25, £50, £75, atau £100. Diterbitkan secara elektronik dan dikirim melalui email sebagai voucher. Berlaku selama 12 bulan sejak tanggal penerbitan. Setiap voucher hanya dapat digunakan untuk 1 kali pemesanan: saldo yang tidak terpakai akan hangus.

Aplikasi seluler Zavvi Com

Toko online ini memiliki versi seluler yang dapat diunduh. Aplikasi ini telah dikembangkan untuk iOS (tidak lebih dari 11.3) dan Android (dari versi 5.0 dan seterusnya) dan tersedia secara gratis di App Store dan Google Play Market. Fungsionalitasnya pada dasarnya sama dengan yang ada di situs web. Selain itu, ada opsi untuk mengatur notifikasi ketika produk eksklusif tersedia. Pengguna perangkat Android belum menghargai perangkat lunak ini, tetapi pemilik ponsel “apel” telah memposting beberapa peringkat. Sejauh ini, peringkat rata-rata adalah 4,2 dari 5.

Pembayaran dan pengiriman di Zavvi Com

Toko online beroperasi dengan sistem pembayaran di muka. Pembayaran pembeli dilakukan dengan kartu bank (VISA, MasterCard, Maestro), melalui sistem pembayaran PayPal dan GPay atau Dompet QIWI. Untuk pelanggan di Inggris, pembayaran cicilan juga tersedia melalui layanan khusus:

• Pembelian Laybuy. Pelanggan membagi pembayaran menjadi 6 pembayaran mingguan. Yang pertama dilakukan segera (1/6 dari jumlah pesanan), sisanya dilakukan sesuai jadwal. Di sini penting untuk diingat bahwa setiap hari keterlambatan adalah penalti (denda).
• ClearPay. Ini sudah merupakan 4 kali pembayaran dalam interval 2 minggu, di mana pembayaran pertama juga dilakukan pada saat pembelian.

Bagaimana cara membayar pesanan saya di Zavvi.com?

Pada tahap akhir proses pemesanan, Anda akan diminta untuk memilih metode pembayaran dan memasukkan detail Anda. Atau otorisasi di akun sistem pembayaran Anda (tergantung pada apa yang telah Anda tentukan). Dan kemudian konfirmasikan transaksi dengan cara yang disediakan oleh agen pembayaran/penerbit (paling sering melalui SMS). Tidak mungkin membayar pesanan dengan pembayaran aktual di Zavvi.

Metode pengiriman Zavvi

Oleh perusahaan transportasi/kurir mana zavvi.com Situs web penjual tidak menyebutkan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman pesanan. Namun disebutkan berapa lama waktu yang dibutuhkan pelanggan dari berbagai negara: 5-10 hari kerja untuk tarif standar (seharga £6,99, tanpa pelacakan) dan 4-8 hari kerja untuk tarif yang dipercepat (seharga £9,99, dengan pelacakan). Pengiriman gratis hanya tersedia untuk warga Inggris yang memiliki keanggotaan Red Carpet (dijelaskan di bawah).

Metode pengembalian barang ke Zawwi

Berdasarkan hukum Inggris yang berlaku untuk penjual, Anda dapat menolak barang tanpa memberikan alasan dalam waktu 14 hari setelah menerimanya. Yang paling penting, barang tidak rusak dan semua label dan kemasan masih utuh. Untuk mengajukan pengembalian, hubungi pengecer: tersedia formulir di myAlpari untuk mengirim permohonan. Lalu, kembalikan produk (semua detail akan dikirimkan dalam surat balasan).

Anda akan mendapatkan penggantian biaya barang dan biaya pengiriman kembali dalam waktu 14 hari setelah menerima paket itu sendiri atau bukti bahwa paket tersebut benar-benar dikirim dan berisi barang yang disuarakan. Jika Anda menerima barang yang rusak (cacat), urutan tindakannya sama – penjual tidak menyarankan untuk menolak parsel pada tahap pengiriman melalui kurir (ini akan memperlambat proses pengembalian, katanya). Tetapi Anda akan membutuhkan konfirmasi bahwa cacat terdeteksi pada saat diterima, dan bukan karena penggunaan yang tidak tepat.

Bonus zavvi.com

Program bonus di Zavvi sangat menarik. Ada voucher (alternatif untuk kupon) yang tersedia untuk semua pengguna, ‘kotak rahasia’ dengan diskon, diskon Natal, kalender diskon (untuk Natal yang sama), dan klub manfaat (sayangnya hanya untuk orang Inggris). Ditambah 2 jenis program afiliasi: rujukan dan CPA.

Diskon untuk pesanan pertama

Pelanggan yang mendaftar untuk mendapatkan buletin e-shop akan menerima diskon 10% untuk pesanan pertama mereka.

Voucher

Di bagian Kode Voucher khusus (diakses dari menu bawah toko online), pengecer telah mencantumkan voucher yang tersedia – kupon yang memberikan akses ke diskon. Beberapa di antaranya diaktifkan secara otomatis jika Anda memenuhi persyaratan – misalnya, membeli 2 mug yang terinspirasi dari Game of Thrones atau satu LEGO Star Wars: Boba Fett Bust. Lainnya – hanya setelah memasukkan kode promo di kotak yang sesuai di keranjang belanja. Misalnya, MERCH10 akan memberikan diskon tambahan (di atas promosi lainnya) sebesar 10%.

“Kotak Rahasia dengan harga diskon

Anda juga bisa mendapatkan diskon untuk paket kejutan yang Anda langgani (yang telah kami bahas saat kami membahas tentang tambahan opsional toko) jika Anda membelinya untuk pertama kali. Kode promosi ZBOX memberi Anda £10 (atau setara dengan jumlah tersebut dalam mata uang lain), yang membayar sebagian dari harga pembelian.

Kalender hadiah untuk bulan Desember

Untuk setiap hari di bulan musim dingin pertama zavvi.com menyiapkan promo:

• 1 Desember – diskon 10% dengan kode promo XMAS10.
• 2 Desember – diskon hingga 90 GBP dan minifigure Obi-Wan-Kenobi dari set LEGO Star Wars saat memesan merchandise dalam tema ini.
• 3 Desember – obral mainan dari Hasbro.
• 4 Desember – game Arrow kedua gratis saat memesannya.
• 5 Desember – Diskon 30% dengan kode promo LOUNGEFLY.
• 6 Desember – diskon 50% untuk buku paperback dengan kode promo BOOK50.
• 7 Desember – diskon 20% untuk koleksi cakram Blu-ray James Bond.
• 8 Desember – harga khusus untuk satu set mug, cangkir, dan gelas untuk para penggemar Game of Thrones.
• 9 Desember – diskon 10% untuk barang koleksi dari DC, Marvel, Star Wars, dan waralaba lainnya. (diaktifkan dengan kode promo MERCH10).

Dan seterusnya. Setiap penawaran hanya dibuka ketika tanggal yang sesuai tiba.

Keistimewaan Klub Karpet Merah

Pelanggan toko online di Inggris dapat bergabung dengan klub manfaat Karpet Merah. Keanggotaan tahunan dikenakan biaya £9,99 dan menyediakan:

• Pengiriman pesanan domestik gratis.
• Akses awal ke penawaran eksklusif.
• Diskon 10% tambahan untuk sebagian besar katalog (tidak berlaku di beberapa kasus).
• Bonus khusus yang tidak tersedia untuk pelanggan lain.

Anda harus mengajukan permohonan keanggotaan melalui situs web. Keanggotaan ini dapat dibatalkan kapan saja. Keanggotaan ini diperpanjang secara otomatis selama 12 bulan setelah tahun pertama berlalu (dan kemudian prinsip yang sama berlaku).

Program mitra CPA Zavvi Com

Program afiliasi ini tidak dirancang untuk perorangan, tetapi untuk para profesional (webmaster, pemasar) dan pemilik situs web. Untuk mendapatkan uang di AdmitadMitra diharuskan menempatkan iklan penjual pada platform yang telah disepakati. Tarifnya mulai dari 0,5% hingga 8% dari jumlah tanda terima pembeli yang ditarik oleh mitra. Persentase pasti ditentukan oleh kategori barang yang dipesan.

Keluhan tentang Zavvi Com

Ada banyak komentar negatif tentang Zavvi. Dan jika Anda membaca komentar dari dua atau tiga tahun yang lalu, Anda dapat melihat bahwa orang-orang menulis tentang toko pakaian tersebut, meskipun nama domainnya benar: zavvi.com. Orang hanya bisa berasumsi bahwa pengecer telah mengubah profilnya. Alasan utama ketidakpuasan adalah:

• Pengiriman yang lama (terkadang lebih dari satu bulan).
• Ketidakmampuan untuk melacak pesanan atau bahkan menerimanya (barang hilang begitu saja).
• Mengabaikan permintaan klien oleh tim dukungan.

Ada juga komentar positif tentang penjual. Penulis mereka menulis tentang kualitas produk Zavvi dan kejelasan eksekusi pesanan. Dan di sini kita berbicara secara khusus tentang topik game, yang menjadi topik hangat di zavvi.com saat ini.

Jika ada ulasan mengenai toko online Zavvi, kami pasti akan memposting informasinya di media sosial. Daftarlah agar Anda tidak ketinggalan informasi!

Badan pengawas

Seperti yang kami tulis di atas, tergantung pada versi situs web zavvi.com (dan ada beberapa, tergantung pada wilayah operasinya), satu perusahaan atau perusahaan lain bertanggung jawab atas aktivitas perdagangan toko:

• Eropa (utama) – The Hut.com Limited (nomor registrasi 05016010). Ini dikelola oleh pemerintah Inggris. Klaim juga dapat diajukan ke badan independen, ODR.
• Amerika, Kanada – Mama Mio US Inc (nomor registrasi 4026529). Terletak di dalam Departemen Negara Bagian Delaware, Amerika Serikat.
• Australia Pty Limited (nomor registrasi ACN 060 923 006). Diatur oleh Komisi Sekuritas & Investasi Australia (ASIC).

Dua perusahaan pertama terdaftar dalam daftar resmi (kami telah memposting tautan di bawah ini), yang menegaskan status mereka. Pendaftaran yang terakhir ditutup pada tahun 2015 atas inisiatif pemiliknya. Undang-undang utama yang berlaku untuk toko online adalah hukum Inggris dan Wales.

Perjanjian Pengguna Zavvi.com

Syarat dan Ketentuan toko online, seperti yang biasanya terjadi, mendefinisikan aturan situs web dan kewajiban penjual dan pembeli satu sama lain. Mari kita lihat beberapa ketentuan dalam dokumen tersebut. Jadi, dalam klausul yang menyatakan bahwa Anda menjamin keaslian, keakuratan, relevansi data yang diberikan saat pendaftaran. Dan Anda tidak menyamar sebagai orang/badan hukum lain. Dan Anda wajib memberitahukan kepada kami apabila terjadi perubahan dari hal-hal di atas. Dan Anda membeli barang hanya untuk penggunaan pribadi, bukan untuk dijual kembali.

Rincian kartu yang Anda gunakan untuk membayar akan diperiksa menggunakan register untuk menyingkirkan kemungkinan penipuan. Anda mungkin juga akan dihubungi untuk mengonfirmasi bahwa Anda, sebagai pemilik, mengetahui transaksi tersebut (bagian ‘Melindungi Keamanan Anda’).

Anda harus mengganti biaya yang dikeluarkan perusahaan dan perwakilannya untuk setiap biaya yang mereka keluarkan sebagai akibat dari pelanggaran Anda terhadap ketentuan perjanjian ini (di bawah “Ganti Rugi”).

Anda harus berusia minimal 18 tahun agar memenuhi syarat untuk melakukan pembelian dari situs web (di bawah “Syarat untuk Membeli”).

Layanan pelanggan

Tidak ada kontak langsung dengan perusahaan (melalui telepon, melalui konsultan online situs web). Dukungan disediakan:

• Dalam korespondensi email – setelah mengirim email ke [email protected] atau menggunakan formulir umpan balik toko online.
• Di komunitas media sosial penjual (melalui admin dan ruang obrolan).
• Di kantor fisik di Inggris, Australia, dan Amerika Serikat (opsi ini hanya nyaman bagi penduduk setempat).
• Jawaban untuk pertanyaan umum diberikan dalam FAQ (pusat bantuan).

Apakah Zavvi adalah penipuan?

Zavvi Perusahaan Inggris pada awalnya dimiliki oleh perusahaan Inggris yang terdaftar secara resmi (sebagaimana dibuktikan dengan entri dalam daftar pemerintah). Namun, status perwakilan penjual (sejauh menyangkut Kanada, AS, dan Australia) tidak selalu dapat dikonfirmasi. Misalnya, perusahaan Australia, jika ASIC dapat dipercaya, tidak lagi terdaftar.

Semua dokumentasi yang diperlukan tersedia di situs web. Syarat dan ketentuan kebijakan adalah standar dan tidak mengandung klausul kabel. Ulasan tentang toko online tidak selalu bagus. Sebagian besar pengguna yang telah menulis tentang hal itu mencatat waktu pengiriman yang lama atau kehilangan pesanan sama sekali, yang mana dukungannya tidak pernah menyelesaikan apa pun. Seseorang tidak membalas sama sekali. Seseorang tidak dapat mengatakan bahwa Zavvi adalah penipuan hanya berdasarkan hal ini. Tapi itu membuat Anda berpikir tentang hal itu.

Kesimpulan

Zavvi terkenal dengan katalognya yang menarik, di mana Anda bahkan dapat menemukan produk eksklusif. Ada blog yang menarik, banyak bonus (voucher, hadiah untuk teman yang diundang, obral dan diskon lainnya) dan ongkos kirim yang relatif murah, jika Anda ingat bahwa barang dikirim dari luar negeri. Di antara kerugiannya adalah ketidakmampuan untuk menghubungi penjual secara langsung (melalui telepon, melalui konsultan online di situs – dicatat bahwa dia untuk sementara tidak tersedia), pembayaran di muka untuk semua pesanan, waktu pengiriman yang lama (dan jika Anda yakin dengan banyaknya ulasan di situs yang serius, tidak ada jaminan bahwa paket tersebut akan sampai ke tujuannya) dan sedikitnya informasi tentang perusahaan itu sendiri. Dan banyak opsi menarik (paket cicilan, keanggotaan klub manfaat) hanya tersedia untuk pelanggan Inggris.