Freshworks

Freshchat – adalah perangkat lunak komunikasi untuk disematkan ke situs web perusahaan yang bekerja dengan pelanggan melalui internet. Masa uji coba adalah 21 hari. Ada tarif gratis.

Kelihatannya menarik. Tetapi apakah Freshchat oleh Freshworks adalah penipuan? Untuk mengetahuinya, mari kita lihat lebih dekat.

 

Mengapa Freshchat?

Freshchat adalah salah satu layanan dari Freshworks Inc. Perusahaan ini bergerak di bidang perangkat lunak dan, selain modul obrolan web tertanam, menawarkan CRM, telepon IP dan layanan manajemen dokumen elektronik. Perusahaan ini memiliki kantor di Amerika Serikat, India, Belanda, Prancis, Jerman dan Inggris.

Kelebihan memilih ruang obrolan dari freshworks.com:

• integrasi dengan banyak CMS;
• mudah diintegrasikan dan siap untuk langsung digunakan;
• ada tarif gratis;
• bekerja dengan banyak lokasi operasional;
• kustomisasi visual ruang obrolan;
• aplikasi seluler dengan teknologi push-notification sehingga Anda tidak akan melewatkan satu pun pesan dari pelanggan Anda.

Harap diperhatikan bahwa tidak semua halaman situs web freshworks.com diterjemahkan ke dalam bahasa Rusia.

Kemungkinan-kemungkinan dari Freshchat

Freshchat memiliki sejumlah fitur yang akan memudahkan operator untuk mengelola situs atau membantu kontak Anda.

Menyiapkan kampanye untuk mempromosikan produk atau layanan

Dengan memilih tarif dengan layanan ini, Anda bisa membuat dan menyesuaikan kampanye iklan Anda sendiri menggunakan bot.

Integrasi dengan program lain

Freshchat terintegrasi dengan perangkat lunak manajemen situs web, OS, sistem pengumpulan statistik. Daftar aplikasi yang digunakan Freshchat diunggah dan diperbarui di situs web saat blok baru ditambahkan.

Saluran pesan

Alokasi pesan ke saluran tematik.

Pemberitahuan push

Dengan mengatur notifikasi di aplikasi, Anda tidak akan pernah melewatkan pesan-pesan penting dari pelanggan. Freshchat memiliki lima tarif. Untuk semua tarif kecuali yang gratis, Anda bisa menghubungkan kontak dalam jumlah tak terbatas. Dan Anda bisa mencoba semuanya tanpa membayar.

Layanan tambahan dari freshworks.com

Mari kita lihat tambahan dari Freshworks.

Pekerjaan

Organisasi ini terdaftar sebagai salah satu perusahaan terbaik di Eropa. Anda dapat bergabung dengan tim ini dengan mengirimkan CV Anda melalui formulir aplikasi online.

Freshdesk

Perangkat lunak untuk menyematkan formulir bantuan, FAQ, formulir umpan balik, dan rutinitas permintaan pelanggan ke dalam situs web.

Freshservice

Dukungan TI. Sistem untuk mengumpulkan permintaan pengguna, penanganan dan bantuan yang cepat.

CRM Penjualan Segar

CRM yang praktis untuk perusahaan yang beroperasi di sektor ritel. Mudah diintegrasikan ke dalam sistem operasi, seperti halnya chatting dengan aplikasi seluler.

Telepon IP

Plug-in yang memungkinkan Anda untuk mengatur operasi telepon IP dalam organisasi dengan berbagai ukuran. Salah satu kelebihannya adalah Anda tidak perlu membeli perangkat keras tambahan untuk menggunakan plug-in ini.

Akademi perusahaan

Freshworks telah meluncurkan akademi online untuk para mitra dan kliennya. Teks, podcast, materi pengajaran dan kursus diunggah ke situs web dan tersedia untuk pelanggan terdaftar.

 

Bagaimana cara memulai dengan Freshworks?

Untuk mulai bekerja dengan plug-in, Anda harus mendaftar di situs web freshworks.com. Segera setelah mendaftar, pelanggan akan menerima kode program dari produk yang dipilih. Setelah periode gratis berakhir, pelanggan dapat mencoba tarif yang berbeda atau membayar biaya berlangganan untuk tarif yang dipilih.

Pendaftaran di Freshworks.com

Tidak diperlukan waktu lebih dari 10-15 menit untuk mengisi formulir pendaftaran. Untuk melakukannya, pilih tautan untuk masuk ke akun pribadi Anda. Verifikasi akun dilakukan melalui tautan yang dikirim ke email.

Kantor Pribadi

Data tentang tarif, layanan yang dipilih, jumlah operator, pembayaran, dan fungsi lainnya akan tersedia di akun pribadi Anda. Setelah Anda mendaftar dan menerima kode widget, Anda dapat memulai.

Aplikasi seluler

Aplikasi seluler Freshchat tersedia untuk diunduh dari App Store dan Google Play. Aplikasi ini dirancang untuk mengelola semua obrolan dan layanan yang terhubung dari ponsel atau tablet Anda. Aplikasi ini menduplikasi sebagian fungsionalitas panel kontrol.

Bagaimana cara menghubungkan ruang obrolan ke situs web?

Plugin ini mudah diintegrasikan ke dalam kode situs. Menurut umpan balik pengguna, obrolan akan siap digunakan segera setelah kode ditambahkan.

 

Bonus pekerjaan baru

Freshworks belum memiliki program loyalitas. Penawaran bonus utama adalah langganan gratis.

Program rujukan

Organisasi ini memiliki program afiliasi sendiri, dengan bergabung di mana para afiliasi dapat memperoleh 15% untuk setiap program yang terjual. Cara bergabung dengan program ini sangat mudah, cukup masuk atau mendaftar.

 

Keluhan terhadap freshworks.com

Perangkat lunak modular dari Freshworks adalah yang paling populer, tetapi kami juga dapat menemukan ulasan tentang blok chatbot. Umpan baliknya positif. Pelanggan memuji kualitas pengaya dan perangkat lunak serta chatbot yang mudah disesuaikan. Di antara kelebihannya, mereka mencatat masa uji coba gratis dan layanan yang berguna dalam setiap tarif. Kami tidak dapat menemukan keluhan apa pun tentang modul web Freshchat.

Jika ada ulasan mengenai chatbot Freshworks, kami pasti akan mengunggahnya di media sosial. Daftar untuk memastikan Anda tidak ketinggalan!

 

Badan pengawas dan hukum

Freshchat Inc. didirikan di Amerika Serikat dan diatur oleh hukum Amerika Serikat. Kantor pusat perusahaan berlokasi di 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403. Alamat semua kantor dan perwakilan negara akan ditambahkan ke halaman kontak saat kantor baru dibuka. Belum ada kantor Freshworks Inc. di Rusia. Perangkat lunak perusahaan tidak termasuk dalam Daftar Terpadu Perangkat Lunak Rusia. Hal ini harus diingat ketika membeli perangkat lunak untuk lembaga anggaran.

Perjanjian Pengguna Freshworks

Perjanjian Pengguna berlaku umum untuk semua layanan perusahaan. Salinannya telah diunggah ke situs web dan tersedia dalam bahasa Inggris. Dokumen ini adalah standar hukum dan berisi semua ketentuan resmi yang berkaitan dengan pengoperasian layanan perusahaan. Dalam hal pembayaran kepada badan hukum, pembayaran dapat dilakukan berdasarkan faktur. Dana harus ditransfer selambat-lambatnya 30 hari setelah penandatanganan faktur.

Tidak ada klausul dalam perjanjian yang berkaitan dengan sisi teknis layanan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang layanan ini, sebaiknya tanyakan kepada penasihat teknis.

Layanan pelanggan

Dukungan teknis tersedia melalui formulir kontak di akun pribadi Anda atau obrolan dengan konsultan. Untuk pertanyaan hukum dan administratif, yang terbaik adalah mengirim email ke perusahaan. Ada bagian bantuan yang cukup rinci di situs web, termasuk dalam bahasa Rusia.

 

Apakah Freshworks adalah penipuan?

Freshchat dari Freshworks, sebuah perusahaan yang telah mengembangkan perangkat lunak alur kerja untuk manajemen dokumen elektronik, telepon online, dan aplikasi bisnis selama bertahun-tahun. Freshworks bukanlah penipuan. Ini adalah perangkat lunak manajemen obrolan lengkap. Bergantung pada langganan yang dipilih, Anda bisa menambahkan kontak dalam jumlah tak terbatas dan mengelola kampanye iklan. Umpan balik tentang kinerja pengaya ini positif. Periode uji coba akan membantu Anda memilih tarif yang tepat. Perusahaan ini bekerja dengan perorangan dan badan hukum.

 

Kesimpulan

Saat memesan produk perangkat lunak Freshworks Harap dicatat bahwa perusahaan tidak memiliki kantor perwakilan di Rusia. Beberapa dokumen dan halaman tentang perkembangan organisasi tidak diterjemahkan ke dalam bahasa Rusia. Anda dapat membayar layanan secara online dengan kartu bank. Situs web ini dilindungi oleh sertifikat keamanan jaringan.