Drop

Jatuhkan. (atau Massdrop, demikian nama layanan ini dulu) dulunya merupakan situs untuk belanja bersama dari luar negeri dengan pilihan produk yang lebih luas. Sekarang telah sepenuhnya digunakan kembali sebagai toko bahan makanan online buatannya sendiri, dengan mempertahankan fokus sosialnya. Pengguna membentuk komunitas tempat mereka dapat mendiskusikan produk, mengobrol, mengunggah foto, ikut serta dalam survei, dll.

Perusahaan menekankan bahwa pelanggannya memengaruhi pengembangan produk baru yang ditawarkan di situs web. Seberapa jauh hal ini sesuai dengan kenyataan dan dapatkah pemasok asing dipercaya? Toko online Apakah Drop penipuan atau pemain pasar yang serius? Mari kita coba cari tahu.

 

Mengapa Drop

Toko online memiliki sejumlah keunggulan:

• Katalog ini berisi serangkaian peralatan yang sangat khusus untuk memenuhi kebutuhan pengguna yang berbeda-beda.
• Harga rendah (sering kali di bawah rata-rata pasar) untuk produk-produk populer.
• Kartu produk yang terperinci dan banyak pilihan (peringkat, diskusi, opsi favorit, dll.).
• Lingkungan sosial tempat orang-orang bersosialisasi dan belajar satu sama lain.
• Kesempatan untuk berpartisipasi dalam pengembangan produk dan fitur baru dari sumber daya.
• Program bonus yang menguntungkan dan kebijakan rujukan yang menarik (hadiah untuk mitra dan klien yang dirujuk).

Apa yang dapat Anda beli di Drop

Meskipun penjualnya berfokus pada peralatan digital dan audio, katalognya juga mencakup perlengkapan berkemah (tenda, pisau, ransel, pakaian), alat tulis (pulpen, notes, tempat pensil, dll.), dan berbagai aksesori (jam tangan, ikat pinggang, multitools, dll.).

Peralatan audio

Headphone (over-the-ear, penyumbat telinga, earbud, kabel dan nirkabel) dan dudukannya, kabel audio dan video, amplifier (DAC), adaptor, pemutar audio, pemutar piringan hitam, dan masih banyak lagi. Pilih dari beberapa lusin item, dengan harga mulai dari $7.

Keyboard dan aksesori

Keyboard mekanis dalam berbagai modifikasi merupakan kelompok produk terbesar di drop.com. Selain itu, bantalan tombol dan sandaran pergelangan tangan juga dijual di situs web ini untuk membantu mengurangi ketegangan pada tangan Anda saat mengetik.

Perlengkapan luar ruangan

Tenda, bantal tiup, ransel, pisau hiking dan berbagai peralatan, alat pengasah, obor, pembuka kaleng, ikat pinggang, perkakas, lampu LED, pakaian, dll. – daftar, jumlah, dan kisaran biaya yang tepat sulit untuk diperkirakan karena produk tersebar dalam berbagai kategori.

Alat tulis

Pulpen (pulpen dan bolpoin), tas kulit dan buku catatan, tas alat tulis, tinta warna-warni dan perlengkapan kantor lainnya. Saat ini, harga rata-rata adalah $39.

Jam tangan

Sekitar 40 model jam tangan otomatis dengan angka atau tanda Arab dan Romawi. Ada juga kotak hadiah yang menyertainya. Jam tangan ini memiliki kisaran harga mulai dari 65 USD hingga 1499 USD.

 

Cara menemukan produk yang tepat di drop.com

Toko online, seperti kebanyakan toko lainnya, menggunakan mesin pencari untuk menemukan produk yang Anda inginkan:

• Bilah navigasi (kata kunci atau frasa – nama, merek, jenis produk).
• Katalog yang dibagi ke dalam beberapa judul. Judul ditampilkan di tempat yang paling menonjol, yang sudah Anda tentukan sebagai preferensi dalam pengaturan akun pribadi Anda.
• Menyortir (berdasarkan peringkat, kebaruan, rekomendasi vendor, segera keluar dari pasar) hasil di setiap judul.

Item yang dipilih dapat disimpan di favorit sehingga Anda tidak akan kehilangannya.

Kartu produk

Kartu produk di situs web drop.com sangat detail. Selain galeri foto standar dan informasi umum (nama, harga, karakteristik, deskripsi teks), di dalamnya terdapat:

• umpan balik (dalam bentuk komentar tentang topik tersebut;
• ketentuan pengiriman, pengembalian, dan poin bonus;
• untuk menambahkan ke favorit dan berbagi di media sosial (jika Anda ingin berbagi halaman);
• sejarah asal-usulnya;
• diskusi dan blok tanya jawab.

 

Cara melakukan pemesanan di Drop

Anda hanya dapat melakukan pemesanan di Drop dengan menggunakan keranjang belanja. Anda menambahkan barang yang Anda pilih ke dalamnya, lalu melengkapi dan mengirim permintaan online ke pengecer, yang akan diproses dan kemudian diteruskan ke layanan kurir atau perusahaan internasional untuk pengiriman.

Cara mendaftar di drop.com

Dari mendaftar di situs web drop.com semua interaksi dengannya dimulai. Tanpa otorisasi, Anda bahkan tidak dapat menelusuri katalog. Untuk mendaftar, klik Daftar di sudut kanan atas sumber daya. Dan isi kolom pada formulir yang terbuka: alamat email, kata sandi (kami buat sendiri). Atau, Anda dapat masuk menggunakan profil Facebook atau akun Google Anda (dalam hal ini Anda harus memberikan persetujuan untuk mengakses data pribadi halaman).

Kemudian atur langganan untuk menerima notifikasi (topik apa yang Anda minati: teknologi, keyboard mekanis, audio, jam tangan, perawatan harian, produk luar ruangan). Langkah ini wajib dilakukan: setidaknya satu item harus dipilih. Dan langsung ke katalog toko online.

Kantor Pribadi

Akun pengguna pribadi drop.com setara dengan halaman jejaring sosial. Ada Profil, tempat Anda menambahkan informasi tentang diri Anda dan dari situ Anda dapat berkorespondensi dengan orang lain, berpartisipasi dalam pengembangan dan diskusi produk Drop baru, mengikuti survei (semua riwayat tercermin dalam tab yang sesuai). Anda juga dapat melihat statistik tentang tampilan akun, komentar, pelanggan, dan umpan balik Anda. Selain profil Anda, bagian berikut ini tersedia:

• Hadiah. Saldo Anda dalam program hadiah (dijelaskan di bawah ini dalam kotak bonus) dan ketentuan detailnya.
• Barang yang disimpan (Tersimpan). Daftar yang telah Anda tambahkan ke favorit Anda, dibagi berdasarkan kategori.
• Riwayat pesanan (Transaksi). Pembelian Anda saat ini dan sebelumnya dengan detail dan status pembayaran.
• Pengaturan halaman (Pengaturan). Informasi tentang Anda (login, nama, email, kata sandi) dengan kemungkinan untuk mengedit, pilihan untuk menautkan jejaring sosial dan kartu bank (semua tercantum di tab Info Saya), menambahkan alamat (Alamat Pengiriman), memilih tema untuk pengiriman (langkah yang sama dengan yang kami lakukan saat pendaftaran – tab Komunitas Saya) dan tindakan di situs yang harus diberitahukan kepada Anda (seseorang mendaftar untuk Anda, Anda ditandai, orang baru bergabung dengan komunitas menggunakan tautan Anda, dll.), dan mengatur pengguna Anda (siapa yang akan mengirim email kepada Anda – tab Pengaturan Email), dan mengatur profil Anda (siapa yang akan mengirim email kepada Anda – tab Pengaturan Anggota Tersembunyi). – tab Pengaturan Email), pengguna yang diblokir (yang telah Anda blokir agar tidak mengirimkan email kepada Anda – tab Anggota Tersembunyi), dan mengatur status visibilitas profil Anda (apakah akan menampilkan pembelian dan aktivitas pemungutan suara kepada pengguna lain – tab Privasi).
• Buka halaman deskripsi program rujukan (Berikan $10, Dapatkan $10).
• Buka Pusat Bantuan. Pada dasarnya, ini adalah FAQ dengan jawaban atas pertanyaan yang paling umum.
• Karir (Karier). Ketentuan kerja di Drop.

Cara melakukan pemesanan di drop.com

Setelah menambahkan barang (atau produk) yang dipilih ke keranjang menggunakan tombol “Tambahkan ke Keranjang” di kartu, lanjutkan ke pembayaran dengan mengklik ikon keranjang di tajuk dan kemudian pada tombol “Pembayaran”. Cantumkan informasi tentang diri Anda: nama lengkap, nama perusahaan (jika Anda adalah sebuah entitas), alamat, nomor telepon. Pada langkah ini, Anda juga dapat mengotorisasi melalui profil agen pembayaran, di mana semua informasi pribadi akan ditransfer untuk menghindari kemungkinan kesalahan input.

Periksa semuanya dan konfirmasikan dengan menekan tombol “Lanjutkan ke pengiriman” untuk memilih metode pengiriman. Centang kotak di samping item yang diinginkan (mungkin hanya ada satu). Kemudian klik “Lanjutkan Pembayaran”. Yang harus Anda lakukan sekarang adalah memilih opsi pembayaran, masukkan detail Anda dan konfirmasikan pembayaran. Sistem akan mengarahkan kita ke halaman konfirmasi. Semua detail akan dikirim ke alamat email yang ditentukan dan akan ditampilkan di kabinet pribadi Anda. Momen penting: pesanan dianggap dikonfirmasi hanya setelah perwakilan toko memberi tahu Anda tentang ketersediaan produk yang dibeli dan pengirimannya.

Fitur tambahan

Fitur tambahan dari toko online (jika Anda menghitung pencarian dan pembelian produk, pengiriman, pembayaran, dan membuat/mengelola akun pribadi) adalah buletin, komunitas pengguna, blog dengan ulasan dan panduan, program untuk perancang dan pemilik merek, dan fungsi pelacakan pesanan online.

Buletin

Jika Anda tidak hanya ingin menerima pemberitahuan dari pengecer tentang perubahan status pesanan dan informasi hukum penting, tetapi juga penawaran khusus, undangan untuk berpartisipasi dalam promosi, dan konten menarik, ada baiknya Anda berlangganan buletin. Ini dilakukan melalui formulir yang muncul saat Anda membuka situs web, serta di akun pribadi Anda, di bagian pengaturan (tab Pengaturan Email). Berlangganan juga memberi Anda kesempatan untuk menerima bonus c.u.s. untuk membayar pembelian Anda. Ini gratis dan dapat dinonaktifkan kapan saja (sekali lagi, melalui profil).

Komunitas

Pelanggan di drop.com tidak hanya memiliki kesempatan untuk memberikan umpan balik tentang produk, tetapi juga untuk berkorespondensi (seperti di jejaring sosial), memposting foto produk, mendiskusikannya dalam forum kolaboratif dan berpartisipasi dalam jajak pendapat. Seluruh komunitas memang telah terbentuk. Dan, agar tetap aktif, pengecer mendorong beberapa kegiatan dengan poin bonus (lebih lanjut tentang mereka di bawah).

Blog

Meskipun blog drop.com terletak di direktori yang kurang lebih sama dengan toko online, blog ini terdiri dari blok-blok yang sedikit berbeda: berita, panduan, dan ulasan produk yang dirilis. Pilihan materi sangat banyak, dan pemilahan serta penyortiran ke dalam judul telah diperkenalkan untuk memudahkan pencarian.

Kolaborasi dengan desainer dan pemilik merek

Perusahaan ini memperluas jangkauannya di pasar dan menerima aplikasi untuk kerja sama dari para desainer dan pemilik merek. Format kerja sama ini (waralaba, White Label, atau yang lainnya) tidak ditentukan – calon mitra akan menerima semua detail sebagai tanggapan atas pertanyaan emailnya.

Peringkat produk

Setiap produk di drop.com dapat diberi peringkat dengan memberikannya antara 1 dan 5 bintang. Peringkat tersebut digunakan untuk membuat skor rata-rata (rating) untuk produk, memberi Anda gambaran tentang seberapa populer produk tersebut dan apakah produk tersebut sepadan dengan harganya.

 

Aplikasi seluler

Toko ini tidak hanya tersedia dalam versi web, tetapi juga sebagai aplikasi seluler yang dapat diunduh – didukung oleh perangkat Android (5.0 ke atas) dan iOS (tidak lebih dari 10.0). Fungsionalitas aplikasi seluler sama dengan aplikasi desktop:

• Cari dan pilih produk menggunakan katalog, filter, penyortiran, dan peringkat.
• Bergabunglah dengan komunitas pengguna aktif yang bertukar pesan di forum dan korespondensi pribadi, memberikan umpan balik, dan mengunggah foto.
• Membaca blog.
• Membuat dan mengelola akun pribadi.
• Memesan bahan makanan dengan pengiriman ke seluruh dunia.

Perangkat lunak ini tidak dinilai terlalu bagus: rata-rata 3,7 dari 5.

 

Pembayaran dan pengiriman di Drop

Penjual bekerja dengan pembayaran di muka 100% (terlepas dari negara penerima). Sistem yang didukung:

• PayPal.
• GPay (pembayaran dengan VISA, MasterCard, Maestro, American Express, Diners Club).

Setelah dana dikonfirmasi ke rekening perusahaan, barang akan diserahkan untuk pengiriman. Harap diperhatikan bahwa harga dalam keranjang tidak termasuk pajak atau biaya bea cukai yang mungkin dikenakan pada paket Anda.

Cara membayar pesanan Anda

Membayar pesanan Anda adalah salah satu langkah dalam proses pembayaran. Setelah Anda mengisi semua kolom yang diperlukan pada formulir dan menunjukkan metode pengiriman, sistem akan meminta Anda untuk memilih opsi pembayaran dan memasukkan detailnya (dalam kasus PayPal, Anda juga harus masuk ke akun Anda). Kemudian konfirmasikan transaksi dengan memasukkan kode dari SMS atau metode lain yang didukung oleh agen.

Metode pengiriman

Metode pengiriman untuk barang yang dibeli di Drop dijelaskan di bagian FAQ di situs web. Setelah diserahkan untuk pengiriman, waktu pengambilan dapat bervariasi antara 3 hingga 6 minggu. Atau lebih lama, jika terjadi keadaan yang tidak terduga. Pengiriman gratis tidak tersedia.

Cara untuk mengembalikan barang

Perusahaan ini diatur oleh undang-undang setempat (AS) dan oleh karena itu hanya menyediakan pengembalian dan penukaran untuk produk merek tertentu jika produk tersebut memiliki kualitas yang tepat (barang tanpa cacat). Opsi ini biasanya ditunjukkan pada kartu produk (Pengembalian & Penukaran Gratis).
Anda memiliki waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman untuk mengajukan klaim kepada dukungan pelanggan. Produk yang rusak akan ditukar dan dikembalikan dengan pengembalian uang tunai selama masa garansi. Jika Anda mengirim produk kembali ke penjual, Anda mungkin akan dikenakan biaya 25% dari harga pembelian.

 

Jatuhkan bonus

Program bonus Drop adalah hadiah untuk aktivitas pelanggan dalam bentuk hadiah uang tunai atau poin loyalitas. Yang pertama pada dasarnya setara dengan yang kedua, karena hanya dapat digunakan untuk pembelian dari toko online.

$10 untuk berlangganan notifikasi

Jika Anda mendaftar untuk berlangganan gratis pemberitahuan email (surat) dari pengecer, Anda akan dikreditkan dengan $10. Uang virtual ini akan dipotong dari jumlah keranjang pada pesanan Anda berikutnya di situs web.

Dari $200 untuk mendeteksi kerentanan situs web

Penyedia terus memperbaiki bug dalam situsnya. Dan menarik para pengguna untuk membantu dengan mendorong mereka menemukan bug, kerentanan. Jadi, jika Anda menemukan kerentanan tingkat rendah dan melaporkannya pada tim dukungan Drop di [email protected], Anda akan mendapatkan hadiah $200. Sesuatu yang lebih serius – jumlahnya lebih besar. Halaman promosi menjelaskan kriteria bug yang akan membuat Anda dibayar untuk menemukannya.

Program loyalitas

Ini adalah tentang mengumpulkan poin loyalitas, yang kemudian dikonversi menjadi dolar (500 poin = 5 USD) dan dapat digunakan untuk membayar produk dari katalog drop.com. Poin diberikan untuk:

• • Membayar pesanan Anda (5 poin per dolar dari cek Anda).
  • Mengundang teman yang juga telah membayar pesanan mereka (1.000 rubel untuk setiap teman).
  • Publikasi foto produk yang telah Anda beli pada halaman katalog produk di situs web (100 poin untuk setiap foto).
  • Ulasan dan ulasan (100 poin untuk setiap ulasan).

Program rujukan

Program ini menawarkan hadiah uang tunai untuk setiap pelanggan baru yang direferensikan ke toko online. Hadiah ini akan diterima oleh Anda dan orang yang Anda ajak (jika dia melakukan pembelian sebesar $50 atau lebih). Untuk berpartisipasi dalam program rujukan drop.com, Anda harus mendaftar dan mendapatkan tautan rujukan unik dan kemudian membagikannya di sumber publik apa pun, yang tidak melanggar aturan dan hak pengguna: di halaman atau di komunitas jejaring sosial, forum, obrolan, saluran atau situs web Anda sendiri, dll. Dengan program afiliasi dari Spa Network Admitad Anda bisa mendapatkan mulai dari 1,53 hingga 5% untuk pesanan berbayar.

 

Keluhan tentang Drop

Ada beberapa ulasan tentang drop.com (lebih dari seratus). Sebagian besar situs online dibahas di forum tematik, meskipun ada juga situs umpan balik di mana komentar tentang penjual diposting. Dan di antara mereka ada banyak keluhan tentang layanan pelanggan, yang menurut pengguna:

• Waktu respons yang lambat (selama beberapa hari).
• Menolak pengembalian dana.
• Terkadang mereka bersikap kasar kepada pelanggan.
• Beberapa pelanggan tidak pernah menerima barang yang telah mereka bayar.

Ada ulasan positif juga, tetapi jumlahnya jauh lebih sedikit. Para penulis komentar pujian menulis tentang kualitas produk, pengiriman cepat dan, sebaliknya, pekerjaan yang kompeten dari tim dukungan dan kesediaan mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Jika ada ulasan tentang toko online Drop, kami pasti akan memposting informasinya di media sosial. Daftarlah agar Anda tidak ketinggalan!

 

Badan pengawas

Drop.com dimiliki oleh perusahaan Amerika Serikat, Massdrop, Inc. yang terdaftar di San Francisco, California dengan nomor C3488763. Pernyataan yang mengonfirmasi hal ini tersedia dari pendaftaran publik Sekretaris Negara. Organisasi ini terakhir kali diaudit pada tahun 2018.

Situs itu sendiri hanya bertindak sebagai sumber informasi yang dipantau oleh Roskomnadzor untuk konten yang tidak pantas dan cara-cara yang tidak pantas dalam memproses informasi pribadi pengguna. Dengan demikian, jika ada klaim yang muncul, hal itu harus diselesaikan berdasarkan hukum AS dan dengan mengajukan banding ke pihak berwenang asing, seperti pemerintah California, yang mengatur badan hukum.

• Periksa informasi hukum dan detail Massdrop, Inc. dalam daftar Panitera California Alex Padilla

Perjanjian Pengguna Drop.com

Perjanjian Pengguna drop.com (Ketentuan Layanan) mendefinisikan cara pengguna toko online dilayani, serta hak dan kewajiban pembeli dan penjual. Mari kita lihat beberapa kata-kata dalam dokumen tersebut. Misalnya, situs web dapat digunakan oleh orang dewasa dan cakap hukum yang memiliki hak untuk membeli barang dan jasa. Kapan saja Anda dapat ditolak aksesnya ke sumber daya web, menolak untuk mendaftar, atau akun Anda dihapus tanpa peringatan. Namun, hak-hak hukum Anda tidak akan terpengaruh.

Anda harus mengganti kerugian perusahaan atas kerugian yang dideritanya selama menjalankan bisnis dengan Anda dan/atau karena pelanggaran Anda terhadap persyaratan layanan.

Semua informasi yang Anda berikan harus akurat, lengkap, dan benar. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa informasi tersebut diperbarui di akun Anda.

Layanan pelanggan

Tidak ada kontak langsung dengan Drop (saluran telepon, obrolan online). Setidaknya tidak disebutkan pada situs webnya. Anda bisa berkomunikasi dengan tim dukungan vendor:

• Melalui email – [email protected] (pesanan), [email protected] (kesalahan situs web), [email protected] (kemitraan)
• Melalui formulir umpan balik di bagian Pertanyaan Umum yang relevan.
• Di komunitas Drop di media sosial (dengan mengirim pesan ke administrator salah satu komunitas).

Atau kirim surat ke kantor pusat di San Francisco. FAQ (pusat bantuan) juga menjawab pertanyaan umum tentang pesanan, kerja sama, dan mengelola akun pribadi Anda.

 

Apakah Drop adalah penipuan?

Toko online Jatuhkan. milik perusahaan yang terdaftar secara resmi, tetapi aktivitasnya didasarkan pada prinsip-prinsip hukum asing. Oleh karena itu, Anda harus pergi ke pihak berwenang yang tidak dikenal dan mempelajari peraturan setempat untuk menuntut hak-hak Anda. Dan waktu pemrosesan aplikasi bisa jadi lambat. Ini, pada kenyataannya, ditunjukkan oleh ulasan online yang penulisnya mencatat lambatnya respons terhadap permintaan mereka dari tim dukungan. Faktor tidak menyenangkan lainnya adalah kebutuhan untuk mendaftar di drop.com untuk melihat katalog. Ternyata kami memberikan data pribadi kami dan menyetujui pemrosesannya bahkan sebelum kami tahu apakah kami ingin memesan dari penjual.

Di sisi lain, perjanjian pengguna tersedia untuk semua orang, dan banyak detail yang bisa didapatkan darinya (meskipun tidak semua). Pelanggan juga tidak mungkin senang dengan keharusan membayar di muka dan pengembalian tidak selalu tersedia (bila tersedia, Anda mungkin harus membayar biaya 25% dari harga produk untuk pengiriman kembali ke penjual). Tentu saja, Anda tidak dapat mengklaim bahwa drop.com adalah penipuan. Namun, banyak fitur dari operasi situs ini menunjukkan fokus pada perlindungan kepentingan perusahaan daripada pelanggan.

 

Kesimpulan

Jatuhkan. – adalah layanan dengan konsep menarik yang telah mengalami sejumlah perubahan (dari layanan pembelian bersama dan lelang merek pihak ketiga menjadi toko online untuk barang bermerek pribadi). Layanan ini memiliki harga yang bagus, banyak fitur yang menarik dan berguna (peringkat, diskusi, korespondensi pribadi antara pengguna, dll.), menawarkan hadiah dalam bentuk poin bonus atau kredit dolar untuk membayar cek, dan sering kali menampilkan produk yang sangat khusus (misalnya, sandaran siku untuk mereka yang banyak duduk di depan keyboard dan lelah).

Namun, tidak ada kemungkinan untuk melihat katalog sebelum mendaftar (dan memberikan informasi pribadi), tidak ada komunikasi langsung dan cepat (melalui telepon, obrolan online) dengan perwakilan perusahaan, 100% prabayar berlaku dan pengembalian dana penuh tidak selalu disediakan untuk barang yang Anda serahkan. Ditambah lagi, pelanggan, selain barang itu sendiri dan pengiriman, membayar pajak dan biaya bea cukai (ini tidak termasuk di situs web). Umpan balik tentang Drop di papan umpan balik internasional tidak selalu positif: banyak keluhan tentang waktu pengiriman yang lama telah dipublikasikan (dan dalam beberapa kasus paket tidak pernah sampai ke penerima).