Cafago

Cafago – pemasok barang lain dari Tiongkok, kali ini berkonsentrasi pada produk digital. Perusahaan ini bekerja sama dengan pelanggan di seluruh dunia dan mengirimkan pesanan melalui perusahaan transportasi internasional dan layanan kurir (darat, udara, laut).

Karena pemain pasar ini telah ada dalam waktu yang relatif singkat, saya ingin tahu seberapa andal dan rajinnya, dan seberapa loyal mereka terhadap para pelanggannya. Jadi pertanyaan yang ada dalam agenda saya adalah: apakah cafago.com scam atau penjual yang layak? Mari kita mulai secara berurutan.

 

Mengapa Cafago?

Keuntungannya meliputi Kafago kami akan mengambilnya:

• Banyak pilihan barang (beberapa ribu item peralatan, perlengkapan, perlengkapan olahraga, dan sistem elektronik) dan garansi untuk semua barang (biasanya 2 tahun).
• Murah. Pelanggan dijanjikan harga 10%, atau bahkan 70%, di bawah rata-rata pasar mereka. Dan memang: jika menyangkut harga Rusia, membeli produk dari cafago.com dapat menghemat secara signifikan.
• Pengiriman gratis dalam RF dengan tarif standar (15-25 hari kerja).
• Banyak hadiah dan diskon, program loyalitas, dan bonus lainnya.
• Situs web multibahasa dan penagihan dalam berbagai mata uang. Tidak perlu menyertakan biaya konversi dalam transfer – Anda dapat melihat sekilas berapa banyak yang harus Anda bayarkan. Anda juga dapat memilih metode pengiriman yang berbeda, dengan mengetahui biayanya terlebih dahulu.
• Opsi pelacakan pengiriman. Ini berarti Anda tidak perlu khawatir tentang di mana pesanan Anda berada (selama pesanan Anda berfungsi dengan benar).
• Dukungan selama proses pembelian dan setelah barang diterima, serta layanan purna jual.
• Aplikasi seluler untuk iOS, Android untuk pesanan cepat.

Apa yang bisa saya beli di cafago.com?

Dalam kisaran toko online Jajaran produk ini meliputi ponsel, peralatan video dan audio, kamera foto dan video, perangkat teknologi pintar, sistem peralatan mobil dan sepeda motor, peralatan dan periferal komputer, permainan dan produk hobi, perlengkapan dan teknologi olahraga, jam tangan plus musik, alat pengukur dan alat kerja.

Ponsel dan aksesori

Bagian ini mencakup Nubia (Cubot), ZTE, Xiaomi, Asus, AllCall, Lenovo, Bluboo, Huawei, Homtom, Letv, Ulefore Armor, AGM, Oukitel, Maze Comet, dan berbagai merek ponsel layar sentuh lainnya. Semuanya buatan Cina, tetapi dengan firmware yang berbeda: EU (untuk Eropa dan Rusia), DE (untuk Jerman), ES (untuk Spanyol), UK (untuk Inggris), Global (internasional), dll. – Tergantung pada mereknya, labelnya bisa berbeda-beda. Ada sekitar 150 item secara keseluruhan.

Ditambah aksesori dan perlengkapan: layar LED, dialer nirkabel, headset dan headphone dari berbagai jenis, kabel dan pengisi daya, dudukan, dudukan, casing dan kotak pelindung, power bank, dll.

Produk mainan dan hobi

Ini termasuk quadcopter (dan aksesori dan suku cadang yang mereka butuhkan: remote, baling-baling, kamera, suar, dll.), helikopter/pesawat/perahu/mobil yang dikendalikan radio dan suku cadangnya, mainan edukatif dan menghibur (piring terbang yang dapat diputar, anjing yang dapat bersuara, rumah boneka yang dilengkapi dengan barang elektronik di dalamnya, ular karet, kadal, robot, dll.), joystick, barang virtual reality, sistem FPV (“pandangan orang pertama”) dan pemintal.), joystick dan benda-benda realitas virtual, sistem FPV (tampilan orang pertama), pemintal dan aksesori pesta: kostum tiup, patung-patung, taplak meja, dll. Total hampir 1.300 model.

Peralatan audio dan video

Headphone, mikrofon, pemutar media, speaker, konsol ringkas, dan joystick yang sama, tetapi untuk perangkat seluler. Ditambah dengan dock pengisian daya, adaptor, kacamata proyektor, stasiun pintar, konsol TV, dan remote control – 1.700 lebih produk digital, yang harganya cukup bervariasi saat ini.

Camcorder dan kamera video

Berbeda dengan bagian sebelumnya, bukan teknik pemutaran yang disajikan di sini, tetapi perlengkapan perekaman dan pemutaran: kamera. Lalu, ada perlengkapan untuk fotografer dan juru kamera (tripod, lampu, filter, lensa dan klip lensa, cincin cahaya, dll.), kamera pengintai nirkabel, lampu kilat, adaptor, dudukan, dan masih banyak lagi.

“Teknologi pintar

Jam tangan pintar, endoskopi gigi nirkabel, lampu LED portabel, termometer inframerah, dispenser otomatis, pompa minum listrik, robot penyedot debu, kamera tahan air digital, kunci pintar, mesin cuci ringkas, perekam video, pemangkas, soket LED, dan peralatan lainnya.

Ditambah lagi, untuk beberapa alasan, bagian ini berisi sarung tangan (meskipun tahan potong), pisau pengalengan, kotak permen, kotak perkakas universal dan banyak produk lainnya yang sulit dikelompokkan bersama. Ada lebih dari 4.600 produk yang tersedia untuk dipesan. Kategori terpisah untuk jam tangan pria, wanita, anak-anak dan uniseks telah dibuat – sekitar 800 lebih item.

Barang-barang mobil dan sepeda motor

Perekam mobil, pemutar DVD dan speaker, sistem GPS dan aksesori (roda kemudi universal, penerima, pelacak, pelacak, interlock), panel monokristalin, kompresor, relay yang peka terhadap voltase, baterai, pompa, regulator voltase, karburator, sensor suhu, dan peralatan.

Perangkat keras komputer

Tablet PC dan aksesori, laptop dan monobook, thumb drive dan flash drive, penerjemah dan periferal pintar: webcam, headphone, keyboard, dudukan headphone dan tablet, mouse, extender nirkabel, perekam USB, joystick gaming, kipas leher, kabel dan konektor. Juga aksesori kantor dan sekolah: stiker, stiker, kuas, papan tulis, kaca pembesar, proyektor, dll.

Lampu dan lampu LED

Lampu LED dalam berbagai bentuk (jagung, bola, lilin, tabung, dll.), lampu langit-langit, dinding dan lantai, lampu rumah dan jalan (halaman, bawah tanah, bawah air), lampu malam, lampu depan, lampu portabel, dan banyak lagi. Pengelompokannya aneh, sehingga terkadang sulit untuk memahami mengapa produk tertentu dimasukkan dalam suatu kategori.

Peralatan dan alat ukur

Gergaji listrik portabel, pemotong dan pisau, kaliper, penggaris elektronik, pengontrol termostat, aerator dan perangkat lunak pengatur waktu penyiraman, pengatur kelembapan, peralatan kolam renang, simulator mengemudi, penstabil tegangan, dudukan mesin bubut, peralatan pertukangan, printer 3D, optik (teropong, mikroskop, endoskopi, multilup, dan sebagainya), pendeteksi cat otomotif, pendeteksi sinyal TV, dan sebagainya. Pilihan lebih dari 3300 item.

Olahraga dan aktivitas luar ruangan

Sepeda dan aksesorisnya (pedal, jok, perlengkapan perbaikan, keran, dudukan telepon), tas olahraga, kipas lipat, perlengkapan joran, mormy, kail, joran, gulungan pemintal, pakaian (sarung tangan dan celana pendek untuk bersepeda, kemeja olahraga, celana pendek, kaos kaki, kaos oblong, perban dan bantalan kaki), perlengkapan (tikar akupunktur, handuk, ransel untuk trekking, memancing, bepergian, tas pinggang gantung, handuk pendingin), tenda, perabot (meja, kursi, kursi berlengan), piring, teleskop, kacamata hitam, serta peralatan latihan beban dan kardio. Ada sekitar 3.780 pilihan secara keseluruhan.

Alat musik

Semua jenis alat musik utama: dawai, alat musik tiup, drum, keyboard, elektronik, reed. Dan juga yang menciptakan efek musik – mixer, pickup, sistem pickup, tuner, pedal, dll.

 

Bagaimana cara menemukan produk yang tepat di Cafago?

Mengingat bahwa nama-nama produk pada cafago.com – tidak selalu merupakan terjemahan yang akurat dari sebutan dalam bahasa Mandarin, orientasi dalam katalog tidak selalu mudah. Menemukan produk yang tepat sangat membantu:

• Bilah navigasi dan tag (kata kunci) di atas menu atas sumber daya.
• Perincian ke dalam judul. Meskipun, seperti yang sudah kami katakan, beberapa item dikelompokkan secara aneh dan sistematisasi terkadang hanya menghalangi.
• Menyortir berdasarkan kebaruan, rekomendasi vendor, popularitas, peringkat pengguna, harga.
• Pengaturan halaman. Tampilan daftar/tile dan perpindahan tidak hanya ke halaman berikutnya/sebelumnya tetapi juga ke halaman terakhir/pertama dapat berguna.
• Item yang baru dilihat. Opsi ini memungkinkan Anda menghindari keharusan membuka beberapa tab sekaligus, tanpa khawatir tidak dapat menemukan produk digital favorit Anda nantinya.

Filter tidak ada di semua tempat, dan jumlahnya sangat sedikit – kami tidak memperhitungkannya.

Kartu produk

Kartu produk di cafago.com agak mirip dengan yang ada di AliExpress: kartu ini berisi banyak informasi, sehingga sulit untuk menemukan apa yang Anda butuhkan. Mereka disajikan dalam dua format: pratinjau cepat (jendela pop-up di halaman daftar produk) dan deskripsi lengkap (halaman terpisah). Yang pertama terdiri dari pratinjau singkat (gambar, pilihan opsi, dan tombol pemesanan). Yang kedua dapat dibagi secara kondisional menjadi beberapa bagian.

Di bagian atas – galeri foto, karakteristik umum (biaya, nama, artikel), pengiriman yang tersedia (ke mana harus dikirim) dan wilayah pengiriman (dari gudang mana yang akan dikirim), tombol pemesanan, berbagi (“Bagikan”) di jejaring sosial, favorit, metode pembayaran.

Tepat di bawah – rekomendasi berdasarkan aktivitas pengguna, deskripsi teks, pengiriman yang lebih rinci, garansi, dan ketentuan pembelian dalam jumlah besar. Ditambah ulasan dan pertanyaan yang sering diajukan – Tanya Jawab (Tanya Jawab).

Dengan mudah, penjual mengizinkan Anda untuk memeriksa produk digital. Sebagai contoh, deskripsi ponsel pintar berisi referensi untuk verifikasi jaringan GSM, WCDMA dan LTE. Sering kali deskripsi (sekali lagi seperti pada Ali) berisi gambar grafis yang ditempatkan di bawah satu sama lain seolah-olah itu adalah presentasi pdf.

 

Bagaimana cara memesan dari Cafago?

Membuat pesanan di Kafago hanya dapat dilakukan melalui situs web. Sebuah akun harus dibuat. Ada 2 tombol di halaman produk untuk pembayaran:

• “Beli sekarang” akan langsung mengarahkan ke formulir untuk memasukkan alamat, metode pembayaran, dan opsi lainnya.
• “Tambahkan ke keranjang” memungkinkan Anda untuk kembali berbelanja atau, jika Anda sudah siap, untuk memeriksa kelengkapan pesanan Anda dan melanjutkan ke formulir belanja yang sama.

Bagaimana cara mendaftar di cafago.com?

Pendaftaran wajib bagi mereka yang ingin melakukan pemesanan di cafago.com. Jadi, Anda punya pilihan: tunggu sampai sistem itu sendiri memintanya selama proses pembayaran atau mencoba membuka fungsi tertentu, atau mulai daftarkan diri Anda sendiri. Dalam kasus terakhir, klik “Masuk” di kanan atas cafago.com dan kemudian “Buat akun” di jendela yang muncul.

Kemudian isi formulir: alamat email, kata sandi dan konfirmasinya, captcha (cukup masukkan karakter dari gambar di sebelah kanan), setujui persyaratan layanan (berlangganan buletin adalah opsional). Dan klik “Buat akun saya”. Untuk mengaktifkan akun Anda, Anda harus mengikuti tautan dari email verifikasi yang dikirim oleh pedagang ke email Anda (yang Anda tentukan saat pendaftaran). Anda sekarang dapat pergi ke LRC atau kembali ke pesanan Anda.

Kantor Pribadi

Area pengguna cafago.com mencakup blok-blok berikut:

• “Akun” (“Profil saya”). Halaman ini berisi data pribadi yang dapat diedit (“Ubah profil”), buku alamat tempat menyimpan alamat pengiriman agar dapat secara otomatis dimasukkan ke dalam formulir pemesanan (“Buku Alamat”), dan opsi perubahan kata sandi (“Ubah kata sandi Anda”).
• “Anggota Cafago”. Status Anda dalam program loyalitas (“My Cafago”) dan deskripsinya (“Hak-hak anggota”).
• “Pesanan”. Riwayat pembelian dan pesanan saat ini.
• “Pembelian”. Daftar favorit dengan filter berdasarkan kategori produk, tanggal penambahan dan pencarian berdasarkan nama.
• “Komunitas”. Ulasan produk yang telah Anda tinggalkan.
• “Menghasilkan Uang”. Syarat dan ketentuan program afiliasi dan cara bergabung.

Mengklik avatar Anda akan membuka menu yang hampir sama, tetapi dengan beberapa pengecualian: alih-alih ringkasan status Anda dalam program loyalitas, “Kupon saya” (kode promo diskon) dan “Poin saya” (rincian perolehan dan pembelanjaan poin bonus) akan tersedia, serta pembacaan pemberitahuan dari administrasi (“Pesan saya”) akan tersedia.

Bagaimana cara saya melakukan pemesanan?

Setelah Anda memasukkan keranjang (kami telah menjelaskan hal ini di atas) dan mendaftar di situs, Anda akan diminta untuk memasukkan alamat pengiriman, nomor telepon, dan nama lengkap Anda (jika sudah tersimpan di LC, maka akan ditambahkan secara otomatis). Kemudian pilih metode pembayaran dan pengiriman. Harap diperhatikan bahwa tidak semua barang diangkut di Federasi Rusia – ada catatan khusus tentang wilayah pengiriman di kartu produk.

Periksa semuanya dan lakukan pembayaran (pembayaran saat pengiriman tidak tersedia di cafago.com). Jika semuanya berjalan lancar, Anda akan diberi tahu bahwa pesanan telah dilakukan. Pesanan akan diproses dalam waktu 1-7 hari kerja dan diserahkan untuk pengiriman. Status pesanan dapat dilacak melalui bagian “Pesanan Saya” di LK.

Fitur tambahan

Untuk fungsionalitas tambahan cafago.com Kami telah menyertakan buletin, garansi dan layanan, serta opsi pelacakan pengiriman (pesanan) online melalui situs web.

Buletin

Di bagian bawah halaman mana pun, Anda akan menemukan formulir untuk berlangganan pemberitahuan informasi dari pengecer. Untuk menerimanya, cukup masukkan alamat email Anda. Email berisi bonus, penawaran khusus, hadiah, serta berita industri dan perusahaan akan tiba beberapa kali dalam seminggu. Langganan juga tersedia di media sosial dan saluran YouTube Anda.

Garansi dan layanan

Penjual memberikan garansi servis dan perbaikan selama 12 bulan gratis kepada semua pembeli untuk barang-barang yang ada di katalog. Pengecualian: produk yang rusak akibat penggunaan/pemasangan yang tidak tepat. Untuk mendapatkan layanan ini, kirimkan permohonan ke [email protected].

Pra-penjualan barang

Selain pemesanan standar, pra-penjualan (pre-order) untuk produk yang saat ini sudah habis tersedia di situs web. Penawaran ini terutama mencakup peralatan seluler.

Pelacakan pesanan

Untuk menghindari kekhawatiran tentang paket yang dikirim oleh Cafago, Anda dapat melacaknya secara online. Untuk melakukan ini, buka bagian yang relevan di menu atas, masukkan nomor yang ditetapkan untuk pesanan Anda (tersedia di akun pribadi Anda dan dalam surat konfirmasi yang dikirim ke email Anda), alamat email, dan klik “Kirim”.

 

Aplikasi seluler

Toko online ini juga memiliki aplikasi seluler untuk dipasang di tablet dan ponsel pintar dengan Android (4.0.3 ke atas) dan iOS (tidak lebih dari 9.0). Aplikasi ini bisa diunduh secara gratis dari Google Play Market dan App Store. Pilihannya hampir sama:

• Pemilihan dari katalog dengan filter.
• Pembayaran melalui PayPal dan kupon.
• Pelacakan pengiriman.
• Mengelola akun pribadi Anda.

Masuk ke akun menggunakan nama pengguna dan kata sandi yang diperoleh saat mendaftar di versi desktop. Pengguna memberi nilai rata-rata 3,9 dari 5. Ketidakpuasan ini bukan terutama karena masalah teknis, tetapi karena keterlambatan serius dalam pengiriman pesanan.

 

Pembayaran dan pengiriman di Cafago

Pesanan ke Cafago dikirim dengan pembayaran di muka 100%. Metode pembayaran berikut ini didukung:

• Kartu kredit MasterCard, VISA, Maestro, American Express, Discover.
• Sistem pembayaran: PayPal, WebMoney и QIWI.

Biaya pemrosesan pembayaran dan konversi ditanggung oleh pembeli.

Bagaimana cara saya membayar pesanan saya di cafago.com?

Tombol “Checkout” pada keranjang akan mengarahkan kita ke gerbang pembayaran, di mana kita harus memasukkan rinciannya, dan dalam kasus sistem/dompet elektronik, juga mengotorisasi. Dan kemudian konfirmasikan transaksi dengan kode dari SMS (di WebMoney – 5 digit terakhir dari nomor yang akan digunakan untuk melakukan panggilan ke ponsel Anda).

Metode pengiriman

Cafago bekerja sama dengan perusahaan transportasi internasional dan layanan kurir, yang tidak dicantumkan. Yang diketahui hanyalah bahwa ada beberapa tarif: pengiriman standar, ekspres, ekspedisi, dan gratis. Tarif tersebut bervariasi dalam hal biaya dan waktu. Penjemputan di alamat dan penjemputan dari titik penjemputan juga dimungkinkan.

Cara mengembalikan barang ke Kafago

Barang dengan kualitas yang tepat (tidak cacat) yang dibeli di Cafago dapat ditukar dan dikembalikan dalam waktu 7 hari kalender sejak pembelian (jika tampilan dan performa masih utuh). Produk cacat (barang dengan kualitas yang tidak memadai) – dalam waktu 14 hari.

Permintaan dikirim ke layanan pelanggan di [email protected]. Anda tidak memerlukan bukti pembelian – Anda akan ditemukan di database melalui email (jika Anda telah menulis dari alamat yang terdaftar di Portal Klien). Diperlukan waktu hingga 10 hari kerja sejak tanggal diterimanya permohonan penggantian dana Anda. Selain itu, diperlukan waktu bagi agen pembayaran (bank, sistem elektronik) untuk memproses transaksi.

 

Bonus Cafago

Program hadiah Cafago mencakup penjualan harian, diskon musiman untuk kategori/item tertentu, serta program mitra dan tabungan.

Diskon yang sedang diobral

Toko online memiliki penjualan reguler. Ada berbagai macam produk, tetapi yang paling utama adalah diskon besar yang ditawarkan penjual untuk produk-produk ini. Kami menyarankan Anda untuk tidak melewatkan penawaran ini!

Kode promo (kupon) untuk pembelian

Pengecer memberikan kupon diskon gratis – kode promo – kepada pelanggan untuk pembelian mereka. Kupon-kupon tersebut dimasukkan ke dalam kolom khusus saat pembayaran dan memungkinkan Anda menghemat uang dengan mengurangi jumlahnya (berapa banyak yang akan “didiskon”, Cafago yang menentukan, hingga maksimum 40%). Daftar kupon yang tersedia ditampilkan di bagian “Kupon saya” di akun pribadi (hanya tersedia dari menu tarik-turun atas dengan mengklik ikon profil).

Diskon untuk pendaftaran

Dengan mendaftar di situs web (yang memang harus dilakukan, jika tidak, Anda tidak akan bisa berbelanja), Anda akan mendapatkan diskon 5% untuk pesanan pertama Anda. Hal ini disebutkan dalam notifikasi pop-up yang muncul saat pertama kali Anda mengunjungi situs web.

Penawaran harian dengan diskon hingga 74%

Halaman beranda toko online ini menawarkan 3 produk dengan potongan harga setiap harinya. Yang disebut ‘Penawaran Harian’ memotong harga hingga 70 persen.

Diskon 16% untuk smartphone Letv Leree Le3 3GB + 32 GB

Jajaran smartphone Letv Leree Le3 dengan RAM 3GB dan penyimpanan internal 32GB kini tersedia di cafago.com dengan harga diskon 16%. Tidak diketahui berapa lama promosi ini akan berlangsung.

Hingga -80% saat melakukan transaksi cepat

Sekali lagi, kami menemukan fungsionalitas yang mirip dengan yang disediakan oleh AliExpress. Dalam hal ini adalah penawaran cepat. Prinsip melakukan pembelian di sini sama seperti biasanya, tetapi penawarannya terbatas dalam waktu dan jumlah item per pengguna. Diskon untuk produk yang berpartisipasi dalam pesanan cepat mencapai hingga 80%. Anda dapat menemukannya di menu utama sumber daya, di sebelah kanan katalog, pesanan pra-penjualan, dan produk baru.

Diskon 18% untuk layar tablet LCD Xiaomi Mijia Wicue

Layar kristal cair Xiaomi Mijia Wicue 10 “lebar untuk catatan stylus dijual di Cafago dengan harga 18% lebih murah dari biasanya. Pengiriman ke Federasi Rusia didukung.

Program loyalitas

Sistem ini berfungsi sebagai sistem tabungan: dengan setiap pembelian (tidak termasuk produk yang didiskon), Anda akan menerima poin bonus yang dapat digunakan untuk mengimbangi biaya pembelian berikutnya (100 poin = 1 euro). Jumlah cashback tergantung pada status Anda. Selain itu, poin diberikan sebagai hadiah ulang tahun dan hadiah aktivitas. 20 poin diberikan untuk berlangganan buletin, 40 untuk mengunggah ulasan video, 50 untuk mendaftar di situs web, 20 lainnya untuk menambahkan foto avatar ke akun Anda, 10 untuk ulasan, dll. Saldo bonus dapat dilacak dari akun pribadi Anda.

Program Afiliasi

Program afiliasi toko menyiratkan keikutsertaan mitra dalam jaringan CPA ketika dia mendapatkan persentase dari jumlah pesanan pelanggan yang tertarik ke cafago.com. Untuk tujuan ini, materi promosi (widget keranjang, spanduk tautan, dll.) disediakan dan ditempatkan di situs web. Pengguna yang mengklik dianggap sebagai pelanggan mitra. Untuk setiap pembelian, mitra menerima komisi 6% dari jumlah pembelian.

 

Keluhan tentang cafago.com

Ada banyak ulasan positif tentang Cafago. Pelanggan memuji produk yang ditawarkan oleh penjual dan promosi yang bagus, serta keramahan tim dukungan dan kecepatan proses pemesanan.

Ada juga keluhan (sekitar seperempat dari semua komentar di situs umpan balik yang serius): terutama tentang masalah pengiriman (pesanan tidak sampai) dan pengembalian.

Peringkat rata-rata toko online di Trustpilot (layanan peringkat situs web internasional) adalah 3,5 dari kemungkinan 5 poin.

Jika ada ulasan mengenai toko online Cafago, kami pasti akan memposting informasinya di media sosial. Daftar untuk memastikan Anda tidak ketinggalan!

 

Badan pengawas Cafago

Cafago.com dimiliki oleh dua perusahaan: Tomtop Technology Limited (Cina, Hong Kong) dan UAB Juanhongas (Lituania, Vilnius). Meskipun dalam versi Rusia dari situs ini, dokumentasi untuk beberapa alasan hanya mencantumkan yang pertama. CIETAC (Komisi Ekonomi dan Perdagangan Internasional Cina) mengawasi kepatuhan terhadap aturan perdagangan dan melindungi hak-hak pengguna. Di situs web organisasi ada formulir untuk mengajukan keluhan. Di wilayah Federasi Rusia, aktivitas perdagangan dilakukan sesuai dengan Undang-Undang Federal “Tentang Perlindungan Hak-hak Konsumen”, yang diatur oleh Rospotrebnadzor. Untuk situs web, pengguna Rusia bergantung pada Roskomnadzor untuk akses. Saat ini, cafago.com tidak diblokir dan tidak ada dalam daftar hitam regulator.

• Periksa apakah situs tersebut ada di Daftar Terpadu Sumber Daya Internet Terlarang Roskomnadzor
• Baca kebijakan privasi.

Perjanjian Pengguna Kafago

Syarat dan ketentuan (“Syarat dan Ketentuan”) dari cafago.com menetapkan sifat hubungan hukum antara pengunjung dan administrasi situs web. Mari kita lihat beberapa poin. Sebagai contoh, poin 1.2 menyatakan bahwa hanya orang dewasa yang dapat menggunakan cafago.com.

Hukum setempat dan hukum di lokasi penjual (Tiongkok) harus dipatuhi agar dapat menggunakan fasilitas toko online (poin 2.1).

Hanya satu akun per 1 orang yang diperbolehkan. Jika ditemukan duplikasi, akun tersebut akan dihapus (pasal 3.1).

Tindakan yang dilakukan dari akun tersebut dianggap telah dilakukan oleh pemiliknya (klausul 3.4). Dengan cara ini, penjual membebaskan diri dari tanggung jawab atas penipuan akibat peretasan.

Anda berkewajiban untuk memberikan semua informasi yang diperlukan untuk memastikan keamanan transaksi. Jika tidak, Cafago berhak untuk membatalkannya (klausul 4.3).

Perusahaan tidak memberikan jaminan apa pun terkait kondisi, kualitas, durasi, keakuratan, keandalan layanan yang disediakan melalui situs web ini. Semuanya disediakan “apa adanya” (klausul 5.1-5.2).

Anda, pada gilirannya, harus melindungi perusahaan dan mitranya (kontraktor) dari semua kerugian dan kerusakan, termasuk proses hukum. Dan mengganti biaya penjual jika syarat ini tidak terpenuhi (klausul 5.4-5.5).

Layanan pelanggan

Untuk menghubungi dukungan cafago.com digunakan:

• Nomor telepon internasional +001-855-387-24-80 (kantor AS) dan +0033-761-441-379 (kantor Prancis). Jam buka mulai pukul 09:00 hingga 00:00 waktu setempat.
• Email [email protected] (pesanan), [email protected] (kolaborasi), [email protected] (webmaster).
• Konsultan online di situs web (terbuka di jendela terpisah ketika Anda mengklik ikon dialog di bilah sisi kanan atau tautan “Mulai obrolan” pada item menu atas “Butuh bantuan”).
• Media sosial (vendor memiliki komunitas di Pinterest, Twitter, Instagram, dan Facebook).

Jawaban untuk pertanyaan umum dapat ditemukan di FAQ (“Pemesanan” di kolom “Layanan pelanggan” pada menu bagian bawah).

 

Apakah Cafago adalah penipuan?

Cafago – toko online luar negeri yang dikendalikan oleh regulator Tiongkok, CIETAC. Oleh karena itu, jika terjadi perselisihan, jika penjual tidak menemui Anda di tengah jalan, akan membutuhkan waktu yang lama untuk menyelesaikan kasus tersebut. Selain itu, Perjanjian Ketentuan Penggunaan toko online menyatakan bahwa toko tersebut tidak bertanggung jawab atas kualitas dan keakuratan layanan yang ditawarkan di situs web. Jadi akan sulit untuk mempertahankan hak-hak Anda.

Hal lain yang menjengkelkan adalah, pesanan dikirim setelah pembayaran di muka 100%, dan pengiriman ke RF memerlukan waktu 15-25 hari kerja. Tentu saja, ada pelacakan pengiriman, tetapi kondisi seperti itu memungkinkan penundaan dalam berurusan dengan pelanggan jika perlu. Dan, jika ulasannya bisa dipercaya, tidak sedikit orang yang tidak sabar menunggu paket mereka. Setidaknya pada saat meninggalkan komentar. Anda tidak dapat mengatakan bahwa Cafago adalah scam, tetapi ada risiko tertentu saat memesan barang di sini.

 

Kesimpulan

Cafago – Semacam alternatif untuk toko online seperti AliExpress, tetapi dengan fokus yang lebih sempit. Katalog sumber daya web berisi sejumlah besar barang dengan jaminan hingga 2 tahun. Penjual menjanjikan layanan dan garansi, yang terlihat kontradiktif, mengingat dalam perjanjian pengguna, sebaliknya, dikatakan bahwa semua jaminan dikesampingkan (klausul 5.1-5.2 dokumen).

Penjual mengerjakan pembayaran di muka, dan mengirimkan pesanan ke Rusia dalam 15 hingga 25 hari kerja. Metode pengiriman tidak ditentukan (seperti yang ada di Ali). Banyak barang yang tidak dikirim ke RF sama sekali, dan tidak ada filter untuk menyaring apa yang tidak bisa dibeli. Oleh karena itu beberapa kesulitan dalam memilih produk. Navigasi secara umum agak rumit: tidak selalu jelas bagaimana produk dikelompokkan ke dalam beberapa bagian, nama-nama merupakan terjemahan bebas dari bahasa Mandarin, banyak yang tidak diterjemahkan sama sekali. Namun, toko ini memiliki kelebihan: semua jenis promosi dan penawaran khusus, dikombinasikan dengan program loyalitas (cashback dan poin hadiah untuk aktivitas), pengiriman gratis, opsi untuk melacak pengiriman, dan kemampuan untuk memilih mata uang.