Selamat siang Terima kasih atas tanggapan Anda

Selamat siang Terima kasih atas tanggapan Anda. Kami mohon maaf karena Anda mengalami ketidaknyamanan selama penyewaan Anda. Ketika Anda pertama kali menulis kepada kami tentang masalah piagam Anda, kami segera menghubungi perusahaan piagam. Kami diberitahu bahwa jendelanya jatuh karena badai kuat dan ombak menghantam kapal pesiar. Peringatan awal mengenai kondisi cuaca buruk, termasuk kecepatan angin hingga 40 knot, telah diberikan namun sayangnya Anda tidak mengindahkannya. Insiden seperti itu dapat terjadi saat melintas dalam kondisi cuaca berbahaya, terutama mengingat usia kapal pesiar tersebut (2002). Syarat dan ketentuan kontrak sewa Anda menyatakan bahwa “Klien diharuskan untuk tidak meninggalkan pelabuhan atau berlabuh jika kekuatan angin melebihi atau diperkirakan melebihi 30 knot, atau jika otoritas pelabuhan telah memberlakukan larangan berlayar. .." Meskipun Anda melanggar kontrak, perusahaan penyewaan tidak memungut biaya atas jendela pecah tersebut. Sayangnya, karena cuaca buruk, kru perbaikan tidak dapat tiba di lokasi Anda tepat waktu untuk mengganti jendela. Selain itu, perusahaan penyewaan memberi tahu kami bahwa mereka menanggung biaya tambatan Anda di Hvar (karena Anda harus berlayar ke sana untuk perbaikan jendela) dan mengatur transfer Anda dari bandara ke pangkalan dan kembali tanpa memerlukan kompensasi apa pun dari Anda. Kami memahami frustrasi yang disebabkan oleh situasi ini . Namun mengingat keadaan, kami tidak dapat mengklaim kompensasi dari perusahaan penyewaan atas nama Anda. Terima kasih atas pengertian Anda! Hormat kami, Tim SEARADAR