Wir haben 2 VeronaPässe mit Gültigkeit für...

Wir haben 2 VeronaPässe mit Gültigkeit für einen Tag gekauft, die uns je 4 Eur gespart und angebliche skip the line ermöglicht hätten. Leider ist dem nicht so gewesen. Am heutigen Tag schloss die Arena Stunden früher und wir konnten die Arena gar nicht besichtigen, aufgrund eines Konzerts. Vor Ort verwies man uns auf einen Kontakt zur Onlineplatform direkt. Eine Telefonnummer konnten wir nicht finden (immer bereits ein schlechtes Signal), eine Whatsapp-Nummer funktionierte weder auf Android, noch auf iOS, die Chat-Funktion wurde spärlich von einem Bot beantwortet mit dem Hinweis auf eine Weiterleitung, lediglich die direkte E-Mail führte Stunden später zu einer Antwort. Wir haben nun die 3. Antwort verfasst und sehen uns unkomfortablem Rechtfertigungszwang ausgesetzt. Wenn wir das alles vorher gewusst hätten, hätten wir gar nichts von Tiqet gekauft. Sehr schade. Vor allem, dass die Chance auf Wiedergutmachung verpasst wurde.

Edit: Man versucht uns nun 50% Rabatt anzubieten für eine Leistung, die nie erbracht wurde. Wir konnten keinen Zutritt zur Arena erhalten und haben bislang kein Geld zurückerhalten. Wir fühlen uns betrogen! Vorsicht vor diesem Anbieter!