• Ulasan Perusahaan Sutochno
    1
    Nilai ulasan 0
    0
    Layanan
    20%
    Personil
    20%
    Kualitas
    20%
    Biaya
    20%

    Суточно.ру официально не дает гарантии ни на что. На сайте написана неправда (подтвердили мне лично)

    Октябрь 2022 года, аренда квартиры в Адлере на неделю (около 9 тыс. руб. в сутки, т.е. не дешевая). Хозяин обозначен как "Знаток".
    Квартира выглядит очень неплохо.
    Большую часть времени перебои с горячей водой (пропадает через минуту использования душа). Хозяйка обещала исправить на второй день, по факту исправила под конец аренды. Заплатить компенсацию (предложил ей 5% от суммы) отказалась.
    Обратился в суточно.ру, поскольку в разделе "Что такое гарантии Суточно.ру?"

    Сказано:

    1. Мы проконтролируем, чтобы условия вашей брони были соблюдены:— хозяин предоставит вам именно то жилье, которое вы выбрали;

    3. Вы получите круглосуточную поддержку от Суточно.ру. Если у вас с хозяином возникнет спорная ситуация, вы всегда можете обратиться к нам за помощью.

    Однако, мне объяснили:
    1) компенсацию они не дадут и разбираться с хозяином не будут
    2) содержимое раздела "Что такое гарантии Суточно.ру?" не имеет отношения к действительности, а смотреть надо "Пользовательское соглашение". В его разделе 5 указано, что суточно.ру не отвечает, как это ни странно, вообще ни за что, включая:

    – географическое расположение жилья
    – наличие указанных удобств
    – реально возможные сроки аренды
    – работоспособность сервисов суточно.ру
    – разрешение спорных ситуаций с хозяином, начиная от момента заселения в квартиру
    Это мой первый реальный опыт использования этой "конторы". Купился на раздел "Гарантии", содержимое которого, по заявлению сотрудника поддержки (представился Алексеем), не имеет никакого отношения к реальному пользовательскому соглашению. Не думаю, что снова доверюсь сервису, который не уважает сам себя.

    • SUTOČNO.RU minii2100 26 Oktober 2022 pukul 15:17
      Nilai jawabannya 0
      0
      0

      Selamat siang Terima kasih telah berbagi keseluruhan situasinya, ini sangat penting bagi kami! Kami memahami perasaan Anda dengan sempurna. Agar kami dapat memahami semuanya lebih detail, silakan tulis email ke [email protected] dengan nomor reservasi Anda dan deskripsi situasinya. Terima kasih sebelumnya atas jawaban Anda!

    • minii2100 minii2100 26 Oktober 2022 pukul 17:27
      Nilai jawabannya 0
      0
      0

      Saya berkomunikasi dengan karyawan Anda tentang masalah ini sebanyak 4 kali. Jika menurut Anda ada kesalahan di sini, yang tidak seharusnya terjadi, silakan hubungi hotline Anda – mereka akan menjelaskan kebijakan tersebut kepada Anda daily.ru. Secara pribadi, saya tidak ingin lagi berkomunikasi dengan perusahaan yang tidak jujur dan munafik. Tentu saja, kamu hanya seperti itu ketika aku mempunyai masalah. Ketika mereka hilang, Anda menjadi putih dan lembut.

    • SUTOČNO.RU minii2100 28 Oktober 2022 pukul 16:52
      Nilai jawabannya 0
      0
      0

      Terima kasih untuk balasan Anda! Kami memahami perasaan Anda dengan sangat baik saat ini, namun kami sangat ingin melihat situasi ini dan mencoba membantu Anda. Sayangnya, kami tidak dapat melakukan ini tanpa nomor reservasi. Kami akan sangat menghargai tanggapan Anda!

    • minii2100 minii2100 28 Oktober 2022 pukul 18:11
      Nilai jawabannya 0
      0
      0

      Nomor Reservasi 16344951. Penjelasan situasinya sudah ada di sini. Jika Anda ingin memahami sesuatu, informasinya cukup: Anda dapat menemukan karyawan Anda, yang berkomunikasi, dan merekam percakapan jika Anda memerlukan detailnya. Sekarang menurut saya ada 4 pilihan untuk perkembangan peristiwa: 1) Anda meniru aktivitas tersebut, Anda tidak akan memutuskan apa pun. Menuduh saya (apa pun), atau mengatakan bahwa Anda “tidak bisa berbuat apa-apa”, seperti yang dijelaskan dalam “Perjanjian”, seperti yang saya tulis di atas 2) Anda akan menghilang begitu saja 3) menjanjikan diskon untuk pemesanan berikutnya, yang tidak ada gunanya bagi saya, sambil mempertimbangkan, “kirimkan saya pertemuan” 4) kembalikan sebagian uang untuk menyelesaikan situasi ini dengan baik jika ada pengaduan publik, dan tidak melakukan apa pun jika pengaduan itu bersifat pribadi. Mari kita coba.

    • SUTOČNO.RU minii2100 2 November 2022 pukul 17:19
      Nilai jawabannya 0
      0
      0

      Selamat siang Berdasarkan situasi Anda, kami informasikan bahwa reservasi telah dibatalkan dan uang muka telah dikembalikan, dengan mempertimbangkan data yang Anda sampaikan dalam dialog dengan karyawan tersebut. Informasi rinci mengenai jumlah tersebut diberikan oleh seorang spesialis pada 2 November 2022 selama percakapan telepon. Jika Anda memiliki pertanyaan atau dapat membantu dengan hal lain, silakan kirim surat kepada kami [email protected] Hormat kami, Sutochno.ru!

    • minii2100 minii2100 3 November 2022 pukul 12:03
      Nilai jawabannya 0
      0
      0

      Tidak diharapkan. Mereka sebenarnya mengembalikan setengah dari biaya pemesanan (biaya pemesanan sekitar 18% dari total sewa), tetapi ini bahkan lebih dari kompensasi yang saya minta dari nyonya rumah. Kesimpulan yang saya ambil adalah Anda bisa mendapatkan kompensasi dari Sutochno.ru jika Anda membawa perselisihan tersebut ke platform publik. Saya tidak dapat melakukan ini dalam komunikasi pribadi. Namun perlu diingat bahwa menurut “Perjanjian Pengguna” Sutochno.ru tidak bertanggung jawab atas apa pun, dan pengembalian sebagian uang yang dibayarkan sebenarnya tidak sesuai dengan perjanjian ini. Dan masalahnya adalah: Anda tidak dapat mengandalkan dukungan apa pun dari Sutochno.ru segera setelah Anda pindah. Seperti yang saya tulis di atas, saya akan menghindari layanan ini sampai saat-saat terakhir sampai persaingan memaksanya mengubah pendekatannya dalam melindungi penyewa.

Pendapat yang lebih jujur dari orang-orang nyata tentang perusahaan Sutochno

  • 5 bulan yang lalu
    4.3
    Nilai ulasan 0
    0
    0

    secara keseluruhan semuanya baik-baik saja

    Saya menggunakannya sekali, memilih apartemen di St. Petersburg dengan banyak ulasan positif, semuanya berjalan dengan baik. Kekurangannya adalah layanan tidak memberikan jaminan apa pun setelah pindah, tidak mungkin menghubungi pemilik properti untuk mengklarifikasi pertanyaan tentang properti (semuanya... Baca lebih lanjut
  • 5 bulan yang lalu
    5
    Nilai ulasan 0
    -1
    1

    Pelayanan prima setiap hari.ru

    Kami menggunakan layanan Harian pada bulan November. ru ketika kami berada di Moskow dan wilayah Moskow. Saya sangat senang Anda dapat menemukan apartemen di area yang diminati atau tidak jauh dari lokasi kami. Proses check-in dan check-out sesederhana mungkin, tanpa deposit kunci, tanpa penandatanganan... Baca lebih lanjut
  • 5 bulan yang lalu
    5
    Nilai ulasan 0
    -1
    1

    Sutochno.ru - layanan terbaik untuk memilih dan memesan akomodasi

    Setelah kepergian Airbnb dan Booking.com yang biasa dari Rusia. Saya tidak tahu cara terbaik memilih dan memesan akomodasi saat bepergian. Oh setiap hari. Ru mengetahuinya dari sebuah iklan dan memutuskan untuk mencoba melalui mereka untuk menemukan apartemen yang cocok untuk perjalanan bersama seorang... Baca lebih lanjut
Ulasan 1 • Keluhan 0
Peringkat 0
0 plus dan 0 minus
Company review statistics for Sutochno
4.5
409 ulasan
87%13%
Layanan
89%
Personil
90%
Kualitas
89%
Biaya
90%
Perusahaan dalam peringkat
PeringkatLokasi
Peta Situs